2019年中级经济师中级人力章节习题第八章

2019-03-16

第八章　薪酬管理 一、单项选择题 1、根据我国证监会颁布的相关政策，关于员工持股计划的说法，正确的是(　)。 A、员工持股计划激励对象的数量不得低于员工总数的90% B、每期员工持股计划的持股期限不得超过12个月 C、公司监事不得成为员工持股计划的激励对象 D、员工持股计划的股票来源包括员工从二级市场自行购买的股份 2、我国《管理办法》对股权激励额度的最高上限进行了规定，上市公司全部有效的股权激励计划所涉及的标的股票总数累积不得超过公司股本总额的(　)。 A、3% B、5% C、10% D、12% 3、在欧美国家，股权激励不包括(　)。 A、股票期权 B、员工收购 C、管理层收购 D、员工持股计划 4、上市公司授予激励对象在未来一定期限内以预先确定的价格和条件购买本公司一定数量股票的权利，这种权利称为(　)。 A、股份期权 B、股票期权 C、股票增值权 D、业绩股份 5、对于持股 5% 以上的股东及其关联人能否成为股票期权的激励对象需要(　)做出决议。 A、董事会 B、监事会 C、经理层 D、股东大会 6、股票期权的等待期，即股票期权授予日与获授股票期权首次可以行权日之间间隔不得少于(　)。 A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、1年 7、个人向企业指定的证券商支付行权费用及相应的税金和费用，证券商收到付款凭证后，以行权价格执行股票期权，这种股票期权的执行方式是(　)。 A、现金行权 B、无现金行权 C、现金行权并出售 D、无现金行权并出售 8、公司员工取得限制性股票后不得通过二级市场或其他方式进行转让的期限称为(　)。 A、禁售期 B、等待期 C、有效期 D、授权期 9、在解锁期内，如果公司业绩满足计划规定的条件，员工取得的限制性股票可以按计划分期解锁，解锁期不得低于(　)。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 10、公司给予计划参与人一种权利，不实际买卖股票，仅通过模拟股票市场价格变化的方式，在规定时段内，获得由公司支付的行权价格与行权日市场价格之间的差额，这种股权激励方式是(　)。 A、股票期权 B、限制性股票 C、股票增值权 D、业绩股份 11、关于股票增值权，下列说法错误的是(　)。 A、股票增值权是企业奖金的延期支付 B、股票增值权是企业利润的直接分配 C、股票增值权就是股票期权的现金结算 D、股票增值权是一种虚拟的股票期权 12、适用于现金流量比较充裕且股价比较稳定的上市公司及境外上市公司的股权激励模式是(　)。 A、股票增值权 B、限制性股票 C、股指期权 D、股票期权 13、适用于成长性较好、股价呈强势上涨的上市公司的激励模式是(　)。 A、股票增值权 B、限制性股票 C、股份期权 D、股票期权 14、公司授予激励对象在未来一定期限内以预先确定的价格和条件购买本公司一定数量股份的权利是(　)。 A、股票期权 B、股份期权 C、业绩股份 D、增值性股票 15、每期员工持股计划的持股期限不得低于(　)个月，以非公开发行方式实施员工持股计划的持股期限不得低于(　)个月。 A、6，12 B、12，12 C、12，36 D、36，12 16、上市公司应当在员工持股计划届满前(　)公告到期计划持有的股票数量。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年 17、关于股票期权计划的说法，错误的是(　)。 A、股票期权是企业经营者的一种义务 B、股票期权只适用于上市公司 C、股票期权可以把经营者的利益与股东利益及企业发展结合起来 D、股票期权可以让经营者分享企业的预期收益 18、能够显示本企业员工平均收入的高低，能作为企业向劳动力市场提供的劳动力价格信号的企业人工成本指标是(　)。 A、人工成本总量指标 B、人工成本质量指标 C、人工成本结构指标 D、人工成本分析比率型指标 19、能够反映人工成本投入构成的情况与合理性的企业人工成本指标是(　)。 A、人工成本总量指标 B、人工成本质量指标 C、人工成本结构指标 D、人工成本分析比率型指标 20、人工成本结构指标反映了(　)。 A、企业员工平均收入的高低 B、企业人工成本的构成情况及其合理性 C、企业的劳动生产率 D、—定时期内企业人工成本的变动幅度 21、下列不属于薪酬成本控制的是(　)。 A、控制客户量 B、控制雇佣量 C、控制基本薪酬 D、控制奖金 22、采用稳定战略的企业适宜采用的薪酬结构是(　)。 A、无基本薪酬，只支付奖金 B、基本薪酬较高，基本薪酬和福利在薪酬中的比重较大 C、基本薪酬较低，奖金在薪酬中的比重较大 D、基本薪酬较低，股权激励在薪酬中的比重较大 23、关于竞争战略与薪酬管理策略的说法，正确的是(　)。 A、创新战略强调企业要对产品创新给予奖励 B、成本领先战略强调基本薪酬应高于竞争对手的水平 C、成本领先战略强调奖励部分所占的比例应相对较小 D、采取创新战略的企业的基本薪酬要明显低于市场水平 24、基本薪酬和福利所占比重较大的薪酬结构适用的企业发展战略类型是(　)。 A、成长战略 B、收缩战略 C、稳定战略 D、精简战略 25、不属于用于不同竞争战略的薪酬管理(　)。 A、创新战略 B、成本领先战略 C、客户中心战略 D、多元化战略 26、在实施不同的竞争战略下的薪酬管理中，以追求效率最大化、成本最小化的是(　)。 A、市场开发战略 B、创新战略 C、成本领先战略 D、客户中心战略 27、对于追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想是(　)。 A、追求效率最大化、成本最小化 B、要稳定现有的掌握相关工作技能的员工 C、将企业的经营业绩与员工收入挂钩 D、企业与员工共担风险，共享收益 28、关于企业战略和薪酬管理策略的说法，正确的是(　)。 A、采用成长战略的企业，在薪酬管理中应强调企业与员工共同承担风险，共享收益 B、采用稳定战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重应较低 C、采用收缩战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重应较高 D、采用创新战略的企业，其基本薪酬水平应低于劳动力市场的平均水平 29、采用成本领先战略的企业，适宜的薪酬管理方法是(　)。 A、与竞争对手对比，保持较低的薪酬水平 B、与竞争对手对比，保持较高的薪酬水平 C、在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高 D、在薪酬结构方面，奖金所占比重相对较低 30、对于采用创新战略的企业而言，薪酬管理最突出的特点是(　)。 A、对于产品和技术方面的创新给予足够的奖励 B、将企业的经营业绩与员工收入挂钩，鼓励员工与企业共担风险 C、基本薪酬比市场平均水平略低 D、在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高 31、关于经营者年薪制的说法，错误的是(　)。 A、年薪制是一种高风险的薪酬制度，依靠的是约束和激励互相制约的机制 B、年薪制将企业经营管理者的业绩与其薪酬直接联系在一起 C、年薪制可以由基本薪酬、奖金、长期奖励、福利津贴构成 D、年薪制决定了经营管理者的奖励可以不封顶 32、以企业会计年度为时间单位，根据经营者的业绩好坏而计发薪酬的一种薪酬制度是(　)。 A、年薪制 B、佣金制 C、股票期权 D、奖金制 33、通常以股票期权的形式支付，其收入状况与企业的经济效益和市场环境相关，这部分收入是经营者的(　)。 A、基本薪酬 B、奖金 C、长期奖励 D、福利津贴 34、目前我国经营者年薪制的模式不包括(　)。 A、一元结构模式 B、二元结构模式 C、三元结构模式 D、四元结构模式 35、下列不属于专业技术人员薪酬结构的是(　)。 A、佣金 B、奖金 C、福利与服务 D、基本薪酬与加薪 36、某公司销售人员的薪酬由基本工资和销售提成组成，这种薪酬方案称为(　)。 A、纯佣金制 B、基本薪酬加佣金制 C、基本薪酬加奖金制 D、基本薪酬加佣金加奖金制 37、可以采取高基本薪酬加低佣金或奖金的销售职位是(　)。 A、保险销售员 B、专业软件销售员 C、食品销售员 D、服装销售员 38、制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件是(　)。 A、企业现状 B、未来战略目标 C、企业现状及未来战略目标 D、工作分析 39、确定薪酬体系的基础是(　)。 A、工作分析 B、职位评价 C、薪酬调查 D、企业目标 40、(　)主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。 A、工作分析 B、工作评价 C、薪酬调查 D、薪酬预算 41、为了解决薪酬的内部公平性问题，应进行(　)。 A、薪酬调查 B、工作分析 C、职位评价 D、薪酬预算 42、关于职位评价方法的说法，正确的是(　)。 A、排序法是比较复杂的量化评价方法 B、分类法的缺点是等级定义困难 C、要素计点法的最大优点在于简单易行 D、因素比较法的准确性和公平性容易得到员工的肯定 43、关于职位评价方法的说法，正确的是(　)。 A、排序法属于定量方法 B、要素计点法属于定性方法 C、因素比较法属于直接职位比较法 D、分类法属于定量方法 44、职位评价中使用较早的一种较为简单、最易于理解的评价方法是(　)。 A、分类法 B、排序法 C、因素比较法 D、要素计点法 45、下列职位评价方法中，主要适用于大规模企业中的管理类职位的是(　)。 A、排序法 B、分类法 C、因素比较法 D、要素计点法 46、职位评价的原则不包括(　)。 A、战略性原则 B、系统性原则 C、标准化原则 D、结果保密原则 47、(　)通常以职位说明书和企业规划为基础，比较每两个职位之间的级别关系，并根据职位相对价值的大小来确定职位等级的一种职位评价方法。 A、分类法 B、排序法 C、因素比较法 D、要素计点法 48、适用于规模较小、结构简单、职位类型较少，员工对本企业各项职位都较为熟悉的企业的职位评价方法是(　)。 A、分类法 B、排序法 C、因素比较法 D、要素计点法 49、在职位评价方法中，需要预先制定一套供参考的等级标准，再将各待定级别的职位与之对照，从而确定该职位的相应级别的是(　)。 A、排序法 B、分类法 C、要素计点法 D、因素比较法 50、职位评价方法中，(　)也称点数法、评分法或计分法，是一种比较复杂的量化评价方法。 A、排序法 B、分类法 C、要素计点法 D、因素比较法 二、多项选择题 1、根据我国股权激励的相关政策，关于股票期权的说法，正确的是(　)。 A、上市公司不得为激励对象为了获得行权资金而进行的贷款提供担保 B、上市公司应在定期报告公布前30日向激励对象授予股票期权 C、行权价格应为股权激励计划草案摘要公布前一交易日的公司标的股票收盘价 D、股票期权的等待期不得超过1年 E、股票期权有效期不得超过10年 2、关于员工持股计划的说法，正确的是(　)。 A、员工持股计划对企业而言是一种低成本的资金获取方式 B、员工持股计划能够激发员工的工作积极性 C、持股人必须是本企业的工作员工 D、员工认购的股份在转让、交易等方面较为自由，不会受到限制 E、员工持股计划参与人盈亏自负，风险自担 3、我国目前只允许已完成股权分置改革的在沪深交易所上市的境内上市公司和在境外上市的国有控股企业可以实施股权激励计划，其激励对象包括(　)。 A、上市公司董事 B、上市公司高级管理人员 C、上市公司独立董事 D、上市公司核心技术人员 E、上市公司监事 4、股票期权行权所需股票来源包括(　)。 A、公司发行新股票 B、从发行市场购买股票 C、通过留存股票账户回购股票 D、从二级市场购买股票 E、股东自愿赠予 5、作为一种创新的激励机制，股票增值权具有的特点包括(　)。 A、行权期一般超过任期，可以有效地约束激励对象的短期行为 B、实施股票增值权时，可以是全额兑现，也可以是部分兑现 C、激励对象拥有对应股票的表决权和配股权 D、股票增值权的实施，可以用现金，也可以折合成股票，还可以是二者形式的结合 E、激励对象拥有规定数量的股票股价上升所带来的收益，但不拥有这些股票的所有权 6、股票期权作为股权激励模式的缺点有(　)。 A、过分依赖股票市场有效性 B、现金流压力较大 C、业绩目标或股价的科学确定较困难 D、可能带来大量经理人的短期行为 E、公司股本变化，原股东的股权可能被稀释 7、股票增值权作为股权激励模式，具有的优点包括(　)。 A、操作方便、快捷 B、激励对象无须现金付出 C、降低企业激励成本，并且企业有现金流入 D、无须证监会审批，无须解决股票来源问题 E、通过对业绩条件、禁售期限的严格规定，使激励与约束对等 8、非上市公司可以采取的股权激励模式有(　)。 A、股票期权 B、股份期权 C、业绩股份 D、限制性股票 E、虚拟股票期权 9、股份期权行权价的确定方法包括(　)。 A、实值法 B、现值有利法 C、等现值法 D、现值不利法 E、虚值法 10、根据我国有关政策规定，允许参与员工持股计划的人员通常包括(　)。 A、在企业工作满一定时间的正式员工 B、公司的董事、监事、经理 C、长期在本企业工作的兼职人员 D、企业在册管理的离退休人员 E、企业派往投资企业、代表处工作，劳动人事关系仍在本企业的外派人员 11、建立全面薪酬战略的步骤主要可分为(　)。 A、评价薪酬的含义 B、收集相关数据 C、制定与企业战略相匹配的薪酬决策 D、执行战略性薪酬决策 E、对薪酬系统的匹配性进行再评价 12、专业技术人员的薪酬结构主要包括(　)。 A、奖金 B、佣金 C、福利与服务 D、基本薪酬加佣金 E、基本薪酬与加薪 13、在确定薪酬水平时，企业可以选择(　)。 A、杠杆策略 B、领先策略 C、跟随策略 D、滞后策略 E、混合策略 14、下列属于职位评价原则的有(　)。 A、系统性原则 B、实用性原则 C、标准化原则 D、战略性原则 E、结果保密原则 15、关于职位评价的说法，正确的有(　)。 A、职位评价是在工作分析的基础上，系统地对各职位的价值进行评价 B、职位评价是对职位的评价而非对任职者的评价 C、职位评价是对正常或一般水平的评价而非特殊业绩的评价 D、职位评价是对目前职位状况的评价 E、职位评价是对过去或未来职位状况的评价 16、职位评价流程中的准备阶段包括(　)。 A、明确职位评价的目的; B、了解企业现状 C、确定职位说明书 D、选择标杆职位 E、职位的出品和正式评价 17、常见的职位评价委员会的类型包括(　)。 A、分析小组 B、申诉委员会 C、职位评价指导委员会 D、职位评价实施委员会 E、仲裁委员会 18、在职位评价方法中，属于直接职位比较法的是(　)。 A、分类法 B、排序法 C、强制分布法 D、要素计点法 E、因素比较法 19、在职位评价方法中，属于定量方法的是(　)。 A、分类法 B、排序法 C、描述法 D、要素计点法 E、因素比较法 20、职位评价方法中的排序法具体包括(　)。 A、配对比较法 B、直接排序法 C、交替排序法 D、因素比较法 E、强制排序法 21、职位评价方法中的分类法也称为(　)。 A、序列法 B、部门重要次序法 C、分级法 D、等级描述法 E、评分法 22、职位评价方法中的分类法具有的优点是(　)。 A、简单 B、容易理解 C、成本低 D、主观成分小 E、等级定义简单 23、职位评价方法中，因素比较法的缺点有(　)。 A、设计复杂 B、难度较大 C、成本较高 D、可靠性低 E、不易理解 一、单项选择题 1、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查员工持股计划。原则上要求企业正式聘用的员工都参与员工持股计划，明确规定参与员工持股计划的员工不得低于员工总数的90%，选项A正确。每期员工持股计划的持股期限不得低于12个月，以非公开发行方式实施员工持股计划的持股期限不得低于36个月，选项B错误。根据我国有关政策规定，允许参与员工持股计划的人员通常包括四类人员：在企业工作满一定时间的正式员工;公司的董事、监事、经理;企业派往投资企业、代表处工作，劳动人事关系仍在本企业的外派人员;企业在册管理的离退休人员，选项C错误。员工持股计划持有的股票总数不包括员工在公司首次公开发行股票上市前获得的股份、通过二级市场自行购买的股份以及通过股权激励获得的股份，选项D错误。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查股票期权的激励额度。我国《 管理办法》 对股权激励额度的最高上限进行了规定，上市公司全部有效的股权激励计划所涉及的标的股票总数累积不得超过公司股本总额的10%。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查股权激励。在欧美国家，股权激励形式多种多样，一般分为股票期权、员工持股计划和管理层收购三种主要形式。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查股票期权的概念。股票期权是指上市公司授予激励对象在未来一定期限内以预先确定的价格和条件购买本公司一定数量股票的权利。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查股票期权的激励范围和对象。对于持股 5% 以上的股东及其关联人能否成为股票期权的激励对象需要股东大会做出决议。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查股票期权的等待期。股票期权的等待期，即股票期权授予日与获授股票期权首次可以行权日之间间隔不得少于1年。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查现金行权。现金行权是指，个人向企业指定的证券商支付行权费用及相应的税金和费用，证券商收到付款凭证后，以行权价格执行股票期权。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查限制性股票的禁售期。限制性股票的禁售期，是指公司员工取得限制性股票后不得通过二级市场或其他方式进行转让的期限。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查解锁期。在解锁期内，如果公司业绩满足计划规定的条件，员工取得的限制性股票可以按计划分期解锁，解锁期不得低于3年，解锁期内原则上采取匀速解锁办法。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查股票增值权。股票增值权实质上是一种虚拟的股票期权，是公司给予计划参与人一种权利，不实际买卖股票，仅通过模拟股票市场价格变化的方式，在规定时段内，获得由公司支付的行权价格与行权日市场价格之间的差额。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查股票增值权。股票增值权实质上是一种虚拟的股票期权。它的实质就是股票期权的现金结算，比照实施期权计划可获得的收益，由公司以现金形式支付给激励对象，从这个方面，也可以说股票增值权实质上是企业奖金的延期支付。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查股票增值权。股票增值权适用于现金流量比较充裕且股价比较稳定的上市公司及境外上市公司。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查股票期权。股票期权适用于成长性较好、股价呈强势上涨的上市公司。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查股份期权。股份期权模式又称期股模式，指公司授予激励对象在未来一定期限内以预先确定的价格和条件购买本公司一定数量股份的权利。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 15、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查员工持股计划的持股期限。每期员工持股计划的持股期限不得低于12个月，以非公开发行方式实施员工持股计划的持股期限不得低于36个月。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 16、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查员工持股计划的持股期限。上市公司应当在员工持股计划届满前6个月公告到期计划持有的股票数量。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 17、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查股票期权计划。选项A错误，股票期权是一种权利而不是义务。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 18、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查企业人工成本。人工成本总量指标，反映的是企业的人工成本总量水平，考虑到企业规模的差异，通常用人均人工成本指标对企业的支付能力进行分析和控制。该指标能够显示本企业员工平均收入的高低，也就能作为企业向劳动力市场提供的劳动力价格信号。 【该题针对“薪酬成本预算与控制”知识点进行考核】 19、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查企业人工成本。人工成本结构指标是指人工成本各组成部分占人工成本总额的比例，它能够反映人工成本投入构成的情况与合理性。 【该题针对“薪酬成本预算与控制”知识点进行考核】 20、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查企业人工成本。人工成本结构指标是指人工成本各组成部分占人工成本总额的比例，它能够反映人工成本投入构成的情况与合理性。 【该题针对“薪酬成本预算与控制”知识点进行考核】 21、 【正确答案】 A 【答案解析】 客户数量与薪酬成本没有直接关系。薪酬成本控制包括：控制雇佣量、基本薪酬、奖金、福利支出和利用适当的薪酬技术手段。 【该题针对“薪酬成本预算与控制”知识点进行考核】 22、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查战略性薪酬管理。采用稳定战略的企业在薪酬管理方面，薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，从薪酬水平来说一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。 【该题针对“战略性薪酬管理”知识点进行考核】 23、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查适用于不同竞争战略下的薪酬管理。成本领先战略在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬相对较低，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。创新战略的薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。 【该题针对“战略性薪酬管理”知识点进行考核】 24、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查战略性薪酬管理。稳定战略或集中战略，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，从薪酬水平来说一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。 【该题针对“战略性薪酬管理”知识点进行考核】 25、 【正确答案】 D 【答案解析】 多元化战略不属于竞争战略下的薪酬管理内容。 【该题针对“战略性薪酬管理”知识点进行考核】 26、 【正确答案】 C 【答案解析】 成本领先战略，在产品本身的质量大体相同的情况下，以低于竞争对手的价格向客户提供产品。 【该题针对“战略性薪酬管理”知识点进行考核】 27、 【正确答案】 D 【答案解析】 对于追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想是企业与员工共担风险，共享收益。 【该题针对“战略性薪酬管理”知识点进行考核】 28、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查战略性薪酬管理。采用成长战略的企业，企业的薪酬方案是在短期内提供相对低的基本薪酬，而从长期来讲，企业将实行奖金或股票选择权等计划，能够使员工得到较为慷慨的回报。采用稳定战略或集中战略的企业，在薪酬管理方面，薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，从薪酬水平来说一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。采用收缩战略的企业，其薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩，因此在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低，一些企业还尝试实行员工股份所有权计划，以鼓励员工共担风险。采用创新战略的企业，其基本薪酬以劳动力市场的通告水平为准且略高于市场水平。 【该题针对“战略性薪酬管理”知识点进行考核】 29、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查战略性薪酬管理。采取成本领先战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化。在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬相对较低，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。 【该题针对“战略性薪酬管理”知识点进行考核】 30、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查战略性薪酬管理。与创新战略相对的薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。 【该题针对“战略性薪酬管理”知识点进行考核】 31、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查年薪制。年薪制也同样存在着自身的局限性，如年薪制确定了经营者的最低业绩目标和封顶奖金，当未完成最低计划指标时经营者不会受到惩罚，而计划指标超额完成也不会有更多的奖励。 【该题针对“特殊群体的薪酬管理”知识点进行考核】 32、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查年薪制的概念。年薪制是指以企业会计年度为时间单位，根据经营者的业绩好坏而计发薪酬的一种薪酬制度。 【该题针对“特殊群体的薪酬管理”知识点进行考核】 33、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查年薪制。年薪制模型中的长期奖励，通常以股票期权的形式支付，其收入状况与企业的经济效益和市场环境相关。 【该题针对“特殊群体的薪酬管理”知识点进行考核】 34、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查经营者年薪制的模式。目前我国经营者年薪制有三种模式：一元结构模式、二元结构模式和三元结构模式。 【该题针对“特殊群体的薪酬管理”知识点进行考核】 35、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查专业技术人员薪酬。专业技术人员的薪酬结构主要包括基本薪酬与加薪、奖金、福利与服务。 【该题针对“特殊群体的薪酬管理”知识点进行考核】 36、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查销售人员薪酬。基本薪酬加佣金制：销售人员的薪酬由每月的基本薪酬和按销售业绩提取的佣金组成。 【该题针对“特殊群体的薪酬管理”知识点进行考核】 37、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查销售人员薪酬。对于一些技术含量较高，市场较为狭窄，销售周期较长的产品来说，其销售人员的素质及其稳定性要求都很高，因此采取“高基本薪酬+低佣金或奖金”的薪酬制度比较合适。 【该题针对“特殊群体的薪酬管理”知识点进行考核】 38、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查薪酬体系设计的基本步骤。企业现状及未来战略目标是制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件。 【该题针对“薪酬体系的设计基本步骤”知识点进行考核】 39、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查薪酬体系设计的基本步骤。工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。 【该题针对“薪酬体系的设计基本步骤”知识点进行考核】 40、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查薪酬体系设计的步骤。薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。 【该题针对“薪酬体系的设计基本步骤”知识点进行考核】 41、 【正确答案】 C 【答案解析】 职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。 【该题针对“薪酬体系的设计基本步骤”知识点进行考核】 42、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查职位评价方法。排序法是职位评价中使用较早的一种较为简单、最易于理解的评价方法，选项A错误。分类法的缺点在于等级定义比较困难，存在较大的主观因素，选项B正确。要素计点法的设计与实施都比较复杂，对管理水平要求较高，选项C错误。因素比较法不易理解，员工对其准确性和公平性容易产生质疑，选项D错误。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 43、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查职位评价方法。排序法属于定性方法。要素计点法属于定量方法。分类法属于定性方法。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 44、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查职位评价方法——排序法。排序法也称简单排序法、序列法或部门重要次序法，是职位评价中使用较早的一种较为简单、最易于理解的评价方法。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 45、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查职位评价方法——要素计点法。要素计点法对管理水平要求较高，主要适用于大规模企业中的管理类职位。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 46、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查职位评价的原则。职位评价的原则包括：系统性原则、战略性原则、标准化原则、员工参与原则、结果公开原则和实用性原则。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 47、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查职位评价方法。排序法是通常以职位说明书和企业规划为基础，比较每两个职位之间的级别关系，并根据职位相对价值的大小来确定职位等级的一种职位评价方法。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 48、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查职位评价方法。排序法仅适用于规模较小、结构简单、职位类型较少，员工对本企业各项职位都较为熟悉的企业。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 49、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查职位评价方法。分类法也称为分级法或等级描述法，这种方法需要预先制定一套供参考的等级标准(即所谓的标尺)，再将各待定级别的职位与之对照(即所谓的套级)，从而确定该职位的相应级别。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 50、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查职位评价方法。要素计点法也称点数法、评分法或计分法，是一种比较复杂的量化评价方法。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 二、多项选择题 1、 【正确答案】 AE 【答案解析】 本题考查股票期权。《管理办法》规定，授权日不得是下列期间：(1)定期报告公布前30日;(2)重大交易或重大事项决定过程中至该事项公告后2个交易日;其他可能影响股价的重大事件发生之日起至公告后2个交易日。选项B错误。在我国，《管理办法》采用了平值法，规定以股权激励计划草案摘要公布前1 日的公司标的股票收盘价与公布前3 0个交易日的公司标的股票平均收盘价“孰高原则”确定行权价格。选项C错误。股票期权的等待期，即股票期权授予日与获授股票期权首次可以行权日之间间隔不得少于1 年。选项D错误。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 ABCE 【答案解析】 本题考查员工持股计划。资金来源于员工持股，是低成本资金，并且是稳定、长期的，能够减轻企业的税务负担。员工持股计划应能够激发员工的工作积极性。持股人或认购者必须是本企业的工作员工。员工所认购的股份在转让、交易等方面受到一定的限制。员工持股计划参与人盈亏自负，风险自担，与其他投资者权益平等。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 ABD 【答案解析】 本题考查股票期权的激励对象。激励对象包括上市公司的董事、高级管理人员、核心技术(业务)人员(不能超过总员工的10%)，以及公司认为应当激励的其他员工，但不应当包括独立董事和监事。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 ACD 【答案解析】 本题考查股票期权的股票来源。股票期权行权所需股票来源：一是公司发行新股票;二是通过留存股票账户回购股票;三是从二级市场购买股票。发行市场是一级市场，是新股发行的市场，只能在二级市场购买股票。 5、 【正确答案】 ABDE 【答案解析】 本题考查股票增值权具有的特点。激励对象拥有规定数量的股票股价上升所带来的收益，但不拥有这些股票的所有权，也不拥有表决权、配股权。选项C错误。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 ADE 【答案解析】 本题考查股票期权作为股权激励模式的优点。选项BC是限制性股票的缺点。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 ABD 【答案解析】 本题考查股票增值权作为股权激励模式的优点。选项C是股票期权的优点。选项E是限制性股票的优点。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 BCE 【答案解析】 本题考查非上市公司的股权激励模式。包括股份期权、业绩股份和虚拟股票期权。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 BCD 【答案解析】 本题考查股份期权行权价的确定。股份期权行权价的确定方法有现值有利法、等现值法和现值不利法。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 ABDE 【答案解析】 本题考查员工持股计划的激励对象。根据我国有关政策规定，允许参与员工持股计划的人员通常包括四类人员：在企业工作满一定时间的正式员工;公司的董事、监事、经理;企业派往投资企业、代表处工作，劳动人事关系仍在本企业的外派人员;企业在册管理的离退休人员。 【该题针对“股权激励”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 ACDE 【答案解析】 本题考查建立全面薪酬战略的步骤，共四点，即选项ACDE。 【该题针对“战略性薪酬管理”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 ACE 【答案解析】 本题考查专业技术人员薪酬。专业技术人员的薪酬结构主要包括基本薪酬与加薪、奖金、福利与服务。 【该题针对“特殊群体的薪酬管理”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 BCDE 【答案解析】 本题考查薪酬体系设计的基本步骤。在薪酬调查结束后，就应结合企业所处的内外部环境确定薪酬水平。在确定薪酬水平时，企业可以选择领先策略、跟随策略或滞后策略，同时也可以根据职位特点的不同在企业内部实行混合策略。 【该题针对“薪酬体系的设计基本步骤”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查职位评价的原则。包括：系统性原则、战略性原则、标准化原则、员工参与原则、结果公开原则和实用性原则。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 15、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查职位评价。职位评价是在工作分析的基础上，系统地对各职位的价值进行评价，从而确定各职位在企业内部的相对价值及相互关系的过程。在职位评价过程中值得注意的是，职位评价是对职位的评价而非对任职者的评价，是对正常或一般水平的评价而非特殊业绩的评价，是对目前而非过去或未来职位状况的评价。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 16、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查职位评价流程。职位评价的准备阶段包括：(1)明确职位评价的目的;(2)了解企业现状;(3)确定职位说明书;(4)建立职位评价委员会;(5)选择标杆职位;(6)建立职位评价体系。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 17、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查职位评价委员会的建立。常见的职位评价委员会的类型包括职位评价指导委员会、职位评价实施委员会、分析小组和申诉委员会。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 18、 【正确答案】 BE 【答案解析】 本题考查职位评价的方法。直接职位比较法包括：因素比较法、排序法。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 19、 【正确答案】 DE 【答案解析】 本题考查职位评价的方法。定量方法包括：要素计点法、因素比较法。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 20、 【正确答案】 ABC 【答案解析】 本题考查职位评价方法。排序法一般可分为三类：直接排序法、交替排序法和配对比较法。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 21、 【正确答案】 CD 【答案解析】 本题考查职位评价方法。分类法也称为分级法或等级描述法。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 22、 【正确答案】 AB 【答案解析】 本题考查职位评价方法。分类法的优点是简单、容易解释。同时，因为等级定义都是以选定的要素为依据的，并且等级的数目及其相互的关系是在各职位划等之前就确定了，所以等级结构能真实地反映有关企业的结构。其缺点在于等级定义比较困难，存在较大的主观因素。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】 23、 【正确答案】 ABCE 【答案解析】 本题考查职位评价方法。因素比较法的优点是较为完善，可靠性高，同时也使不同的职位之间更具可比性，且可由职位内容直接求得具体薪酬金额。其缺点是评价体系设计复杂，难度较大，成本较高。同时，由于这种方法不易理解，因此员工对其准确性和公平性容易产生质疑。 【该题针对“职位评价流程及方法”知识点进行考核】

2019年中级经济师中级人力章节习题第七章

2019-03-16

第七章 　绩效管理 一、单项选择题 1、一个完整的绩效反馈面谈主要包括三个阶段，其中不包括(　)。 A、面谈准备阶段 B、面谈实施阶段 C、面谈反馈阶段 D、面谈评价阶段 2、关于绩效反馈面谈的说法，错误的是(　)。 A、绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化 B、绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬 C、绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点 D、绩效反馈面谈中应避免对立和冲突 3、关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是(　)。 A、绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段 B、绩效面谈的场所应选择安静的地点 C、在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听 D、主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈 4、关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是(　)。 A、有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工 B、有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏 C、有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性 D、敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征 5、下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是(　)。 A、有助于促进员工的自我发展 B、是实现组织战略的重要手段 C、有助于管理者成本的节约 D、为人员的配置和甄选提供依据 6、绩效管理在人力资源管理中的作用包括(　)。 A、有助于组织内部的沟通 B、有助于促进员工的自我发展 C、有助于管理者成本的节约 D、帮助组织更有效地实行员工开发 7、(　)是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。 A、绩效 B、评价 C、绩效考核 D、绩效管理 8、关于绩效计划的说法，错误的是(　)。 A、绩效计划是绩效管理过程的起点 B、绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致 C、绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程 D、绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与 9、关于绩效辅导的说法，错误的是(　)。 A、绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段 B、绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法 C、绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实施中出现的问题 D、绩效辅导贯穿于绩效实施的全过程，是一种经常性的管理行为 10、通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为(　)。 A、绩效考核 B、绩效监控 C、绩效计划 D、绩效反馈 11、(　)是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A、绩效计划 B、绩效监控 C、绩效反馈 D、目标管理 12、不属于绩效目标来源的是(　)。 A、客户目标 B、组织目标 C、部门目标 D、个人目标 13、下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是(　)。 A、收集资料为第一步 B、给予信心属于最后一步 C、定好基调在达成一致之后 D、制定计划在给予信心之前 14、绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点，体现了绩效计划的(　)。 A、可测量性原则 B、战略相关性原则 C、职位特色原则 D、突出重点原则 15、关于绩效评价相关问题的说法，正确的是(　)。 A、晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉 B、盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点 C、刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异 D、近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工 16、列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围，这种绩效评价方法是(　)。 A、行为锚定法 B、配对比较法 C、图尺度评价法 D、行为观察量表法 17、下列绩效评价方法中，最简单也是最常用的是(　)。 A、行为锚定法 B、图尺度评价法 C、行为观察量表法 D、配对比较法 18、采用图尺度评价法进行绩效评价的优点是(　)。 A、实用且开发成本小 B、工作的计量更为准确 C、内部一致性令人满意 D、利于绩效评估的反馈 19、将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效评价方法是(　)。 A、排序法 B、配对比较法 C、行为锚定法 D、行为观察量表法 20、列举出评估指标，然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何，这种评价方法是(　)。 A、图尺度评价法 B、关键事件法 C、行为锚定法 D、行为观察量表法 21、采用行为观察量表进行绩效评价的缺点不包括(　)。 A、量表的效度有待提高 B、量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本 C、评价方法与组织战略之间常常完全不一致 D、主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性 22、当一个企业实行末位淘汰机制时，能很快鉴别出哪些员工应当被淘汰，另外也会对员工起到鞭策和激励作用的绩效评价方法是(　)。 A、不良事故比较法 B、排序法 C、强制分布法 D、行为观察量表法 23、在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐级评价”的方法，最终获得员工业绩的排序的方法是(　)。 A、简单排序法 B、交替排序法 C、配对比较法 D、强制分布法 24、在绩效评价过程中，关键事件法和不良事故评估法都不能实现的是(　)。 A、设计不良事故的清单 B、记录员工在工作中非同寻常的行为 C、确定员工在工作中的优势与不足 D、比较员工、部门、团队的绩效水平 25、在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为(　)。 A、晕轮效应 B、刻板印象 C、投射作用 D、第一印象 26、当主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，表现出的是(　)。 A、边际效应 B、晕轮效应 C、盲点效应 D、趋中效应 27、关于差异化战略对应的人力资源管理策略的说法，错误的是(　)。 A、在绩效评价中，重视客户意见 B、绩效考核周期越短越好 C、鼓励员工进行创新活动 D、鼓励以行为为导向的绩效评价方法 28、对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是(　)。 A、选择以结果为导向的绩效考核方法 B、评价指标选择一些非财务指标 C、采取频繁绩效考核和多元化的评价主体 D、选择以行为为导向的绩效考核方法 29、(　)的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。 A、跟随者战略 B、差异化战略 C、防御者战略 D、成本领先战略 30、总是不断地开发新产品、发掘新市场，寻找更广阔的市场机会，此战略属于(　)。 A、成本领先战略 B、差异化战略 C、防御者战略 D、探索者战略 31、采用成本领先战略的企业适宜采用的绩效考核方法是(　)。 A、平衡计分卡法 B、标杆超越法 C、以行为为导向的方法 D、目标管理法 32、采用差异化战略的企业适宜采用的绩效考核方法是(　)。 A、以结果为导向的方法 B、以行为为导向的方法 C、标杆超越法 D、目标管理法 33、关于绩效改进方法的说法，正确的是(　)。 A、标杆超越法更强调本企业固有的管理概念 B、卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略目标的实现 C、ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或者服务水平 D、六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行的效率 34、绩效改进方法中的卓越绩效标准关注的是(　)。 A、组织的管理理念 B、灵活多变 C、组织产品(或服务)的生产过程 D、组织业务流程的误差率 35、绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是(　)。 A、组织的管理理念 B、灵活多变 C、组织产品(或服务)的生产过程 D、组织业务流程的误差率 36、通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是(　)。 A、标杆超越 B、卓越绩效标准 C、六西格玛管理 D、ISO质量管理体系 37、找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为(　)。 A、绩效计划 B、绩效辅导 C、绩效反馈 D、绩效改进 38、通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是(　)。 A、卓越绩效标准 B、六西格玛管理 C、ISO质量管理体系 D、标杆超越 39、(　)是绩效改进的第一步，是绩效改进的基本环节。 A、绩效诊断与分析 B、组建绩效改进部门 C、选择绩效改进方法 D、绩效改进效果评价 40、(　)是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。 A、卓越绩效标准 B、ISO质量管理体系 C、六西格玛管理 D、标杆赶超 41、通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是(　)。 A、标杆超越 B、卓越绩效标准 C、六西格玛管理 D、ISO质量管理体系 42、实行目标管理法的第一步是(　)。 A、绩效目标的确定 B、制定新的绩效目标 C、确定考核指标的权重 D、实际绩效水平与绩效目标相比较 43、标杆超越的实质是(　)。 A、企业的变革 B、绩效目标的确定 C、考核指标的确定 D、标杆的树立 44、设计平衡计分卡法指标体系的基本出发点是(　)。 A、设立绩效指标 B、审视企业战略和竞争目标 C、开发各级平衡计分卡 D、设定各级指标的评估标准 45、下列关于绩效管理中的标杆超越法的理解错误的是(　)。 A、标杆的寻找范围应在同一行业 B、标杆指的是最佳实践或最佳标准 C、标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量 D、标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力 46、在采取关键绩效指标法设定绩效评估标准时，主要用于识别核心员工，评估结果通常用于激励员工的标准是(　)。 A、基本标准 B、级别标准 C、卓越标准 D、行业标准

2019年中级经济师中级人力章节习题第六章

2019-03-16

第六章　人员甄选 一、单项选择题 1、下列关于成就测试和认知能力测试的说法中，不正确的是(　)。 A、测量对象都属于认知性特质 B、成就测试往往是一种事前评估 C、成就测试要注重内容效度 D、认知能力测试必须有较高的预测效度 2、社会上的一些职业资格考试基本上都属于(　)。 A、知识测试 B、工作样本测试 C、认知能力测试 D、身体能力测试 3、工作样本测试在现实中有广泛的运用，下列不属于工作样本测试的是(　)。 A、对计算机编程人员实施的编程测试 B、对物流货运人员实施的标准驾驶测试 C、对秘书和职员实施的电子文字和电子表格标准化测试 D、社会上的一些职业资格考试 4、下列不属于特殊的面试形式的是(　)。 A、压力面试 B、电话面试 C、视频面试 D、系列面试 5、需要参与的人员数量较多，而且耗费的时间较长，这是(　)缺点。 A、单独面试 B、系列面试 C、小组面试 D、集体面试 6、人格是个人特质与环境相互作用的产物，其具有的特征不包括(　)。 A、整体性 B、动态性 C、稳定性 D、社会性 7、首先提供一组描述人的个性或特质的词或句子，然后让其他人通过对被测试者的观察，对被测试者的人格或特质作出评价，这种人格测量方法是(　)。 A、评价量表法 B、自陈量表法 C、投射法 D、行为事件访谈法 8、不喜欢跟人打交道，不适应社会性质的职业，厌恶从事教育、服务和说服性的工作，这种人格倾向的职业兴趣类型属于(　)。 A、现实型 B、研究型 C、艺术型 D、企业型 9、按照霍兰德职业兴趣的分类，喜欢和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人的职业兴趣属于(　)。 A、现实型 B、常规型 C、研究型 D、社会型 10、信度的高低是用信度系数来表述的。一般情况下，信度系数不低于(　)的测试工具被视为信度较好。 A、0.10 B、0.30 C、0.50 D、0.70 11、在评估重测信度时，两次测试之间的时间间隔很重要。根据一般经验，两次测试的时间间隔为(　)可能比较合适。 A、半个月到两个月 B、一个月到三个月 C、半个月到半年 D、半年到一年 12、下列有关复本信度的描述正确的是(　)。 A、用两个功能相同但题目内容不同的测验复本来测验同一群体时得到的两个分数的相关性 B、主要反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具有一致性 C、不同评价者对同一对象进行评定时的一致性 D、用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果的一致性 13、关于内容效度的说法，正确的是(　)。 A、内容效度的检验主要采用专家判断方法 B、内容效度是指能够测量出理论构想的程度 C、内容效度反映的是不同评价人员评价结果的一致性 D、内容效度反映的是两个测验在内容上的等值性程度 14、一项测试对于某种不可观察的、比较抽象的构想或特质进行测量的程度称为(　)。 A、内部一致性信度 B、内容效度 C、效标效度 D、构想效度 15、履历分析技术的最基本假设是一个人的行为具有(　)。 A、准确性 B、一致性 C、多样性 D、全面性 16、下列选项中，不属于公文筐测试优点的是(　)。 A、操作比较简单 B、表面效度较高 C、具有较高的内容效度和效标关联效度 D、编制成本较低 17、下列关于甄选的说法中，不正确的是(　)。 A、甄选过程中不要把注意力过多的放在对求职者的相互比较上 B、甄选的目的在于谋求职位与求职者所具有的某种特性的恰当水平之间达成最优匹配 C、甄选出的求职者智力水平越高越好 D、在甄选过程中，组织需要解决的是如何挑选出最合适的高质量求职者，然后将他们正确地配置到合适的岗位上这样一个问题 18、目前，履历分析技术的一个最新发展是(　)。 A、目标履历分析法 B、过程履历分析法 C、成果履历分析法 D、成就履历分析法 19、通过情境模拟的方法，由多位评价者对于求职者在一系列练习中的表现进行评价的人员甄选方法是(　)。 A、成就测试 B、履历分析 C、面试 D、评价中心技术 20、(　)是一种情境模拟测试，是对管理人员在实际工作中需要掌握和分析的资料、处理的信息以及作出的决策等所作的一种抽象和集中。 A、成就测试 B、无领导小组讨论 C、角色扮演 D、公文筐测试 21、采用情境模拟的方式让一组求职者进行集体讨论，然后观察他们在讨论过程中的言行，这种人员甄选方法是(　)。 A、成就测试 B、无领导小组讨论 C、公文筐测试 D、角色扮演 22、在无领导小组讨论中，提出“你认为重视工作的领导是好领导，还是重视人的领导是好领导”，这样的问题属于(　)。 A、资源争夺性问题 B、开放式问题 C、两难性问题 D、多项选择问题 23、在无领导小组讨论中，主要考察被测试者分析问题以及抓住问题本质方面的能力，有利于评价被测试者的能力、价值观以及其他人格特点的是(　)。 A、资源争夺性问题 B、多项选择问题 C、两难性问题 D、开放式问题 24、适用于指定角色的无领导小组讨论的是(　)。 A、开放式问题 B、两难性问题 C、资源争夺性问题 D、多项选择问题 25、无领导小组讨论存在一些问题，不包括(　)。 A、对测试题目的要求较高 B、对评价者的评分技术要求较高 C、无法考察被测试者的情绪稳定性、反应灵活性 D、被测试者有可能会有意识地表现自己或掩饰自己 26、迄今为止在实践中运用最广泛的一种人员甄选方法是(　)。 A、面试 B、成就测试 C、履历分析 D、评价中心技术 27、面试考官并没有一个必须遵循的面试问题提纲，也没有明确的问题提问顺序，而可以相对自由地对被面试者进行各种提问，这种面试属于(　)。 A、非结构化面试 B、结构化面试 C、半结构化面试 D、单独面试 28、由一组面试考官在同一时间和同一场所，共同对一位面试者进行提问、观察并作出评价的面试方法是(　)。 A、单独面试 B、小组面试 C、集体面试 D、系列面试 29、研究表明，最好的甄选方法是包括工作样本测试、高度结构化的面试以及认知能力测试在内的综合测试，这样一套测试组合的效度系数往往超过(　)。 A、0.10 B、0.30 C、0.60 D、0.80 30、研究表明，“大五”人格特征中，对于各种职位都具有较高效度的人格特征是(　)。 A、外向性 B、宜人性 C、责任心 D、情绪稳定性 31、喜欢抽象的、分析性的、独立性的工作，愿意进行系统的创造性探究，偏好对各种现象进行观察、分析和推理，以理解和把握这些现象，这属于(　)的职业兴趣类型。 A、现实型 B、社会型 C、研究型 D、企业型 32、根据霍兰德提出的职业兴趣类型，冒险、乐观、自信、精力充沛、有野心，喜欢担任有领导责任的工作，具有这些特征的人属于(　)。 A、现实型 B、社会型 C、常规型 D、企业型 33、顺从、谨慎、保守、实际、稳重，喜欢条理性强的工作，偏好对文字和数据等资料进行明确、有序的整理，这属于霍兰德提出的职业兴趣类型中的(　)。 A、艺术型 B、研究型 C、常规型 D、企业型 34、对同一组被试者进行某种测试时，使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式，然后考察在这两种等值的测试中被试者取得的分数之间的相关程度，这是(　)。 A、复本信度 B、重测信度 C、评价者信度 D、内部一致性信度 35、不同评价者在使用同一种测试工具时所给出的分数之间的一致性程度是(　)。 A、复本信度 B、重测信度 C、评价者信度 D、内部一致性信度 二、多项选择题 1、成就测试通常包括(　)。 A、职业兴趣测试 B、工作样本测试 C、人格测试 D、知识测试 E、运动和身体能力测试 2、从测试内容来看，心理测试可以划分为(　)。 A、能力测试 B、道德测试 C、人格测试 D、兴趣测试 E、思维测试 3、下列关于甄选的主要方法中，属于心理测试的是(　)。 A、能力测试 B、人格测试 C、职业兴趣测试 D、工作样本测试 E、评价中心技术 4、最常用的信度测试方式包括(　)。 A、重测信度 B、复本信度 C、内部一致性信度 D、内容效度 E、评价者信度 5、评价中心技术主要包括(　)。 A、工作样本测试 B、无领导小组讨论 C、知识测试 D、公文筐测试 E、角色扮演 6、无领导小组讨论中使用的试题可以大概分为(　)。 A、开放式问题 B、封闭式问题 C、两难性问题 D、多项选择问题 E、资源争夺性问题 7、根据面试的标准化程度，面试可以分为(　)。 A、非结构化面试 B、结构化面试 C、半结构化面试 D、单独面试 E、集体面试 8、从实践中看，似乎与销售或管理职位上的绩效有关是(　)。 A、外向性 B、宜人性 C、责任心 D、开放性 E、情绪稳定性 一、单项选择题 1、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查成就测试。成就测试要评估一个人在接受教育或训练之后获得的学习成果，它往往是一种事后评估。 【该题针对“成就测试”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查知识测试。社会上的一些职业资格考试基本上都属于知识测试。 【该题针对“成就测试”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查工作样本测试。社会上的一些职业资格考试基本上都属于知识测试。 【该题针对“成就测试”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查面试。一些比较特殊的面试形式：压力面试、电话或视频面试等。 【该题针对“面试”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查面试的类型。系列面试需要参与的人员数量较多，而且耗费的时间较长。 【该题针对“面试”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查人格测试。人格是个人特质与环境相互作用的产物，它具有整体性、动态性和稳定性的特征。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查人格测试。首先提供一组描述人的个性或特质的词或句子，然后让其他人通过对被测试者的观察，对被测试者的人格或特质作出评价，这种人格测量方法是评价量表法。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查职业兴趣测试。现实型：偏好与具体的物体(如工具、机械、电子设备等)打交道，喜欢有规则的具体劳动以及需要基本操作技能的工作，不喜欢跟人打交道，不适应社会性质的职业，厌恶从事教育、服务和说服性的工作。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查心理测试。社会型基本人格倾向是：合作、友善、善于言谈和社交，洞察能力强，喜欢社会交往，关心社会问题，重视社会公正和正义，有教导、指点和培训别人的能力和愿望，不喜欢与材料、工具、机械等实物打交道。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查信度。一般情况下，信度系数不低于0.70的测试工具被视为信度较好。 【该题针对“甄选的可靠性与有效性”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查重测信度。在评估重测信度时，两次测试之间的时间间隔很重要。根据一般经验，两次测试的时间间隔为半个月到半年可能比较合适。 【该题针对“甄选的可靠性与有效性”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查复本信度。复本信度就是指对同一组被试者进行某种测试时，使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式，然后考察在这两种等值的测试中被试者取得的分数之间的相关程度。 【该题针对“甄选的可靠性与有效性”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查效度。内容效度的检验主要是采用专家判断方法，选项A正确。选项B说的是构想效度。选项C说的是评价者信度。选项D说的是复本信度。 【该题针对“甄选的可靠性与有效性”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查构想效度。构想效度也称结构效度，是指一项测试对于某种不可观察的、比较抽象的构想或特质进行测量的程度。 【该题针对“甄选的可靠性与有效性”知识点进行考核】 15、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查履历分析。履历分析技术的最基本假设是一个人的行为具有一致性。 【该题针对“履历分析”知识点进行考核】 16、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查评价中心技术。公文筐测试的缺点在于，它的编制成本较高，评分比较困难。 【该题针对“评价中心技术”知识点进行考核】 17、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查甄选的基本概念及其内涵。不同的工作对于人的智力要求不同，因此并非在所有情况下都是求职者智力水平越高越好。如果某职位并不要求任职者具备特别高的智力水平，那么智力水平过高的求职者对组织来说可能反而是不合适的。这是因为组织可能无法利用这种高水平的智力，但是必须为这种高水平的智力支付更高的薪酬。 【该题针对“甄选的概念及其意义”知识点进行考核】 18、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查履历分析。目前，履历分析技术的一个最新发展是目标履历分析法，与传统的履历分析试图去预测一个人的总体工作绩效不同，这种技术的目的是预测不同的人在某些与工作相关的具体行为或兴趣方面存在的差异。 【该题针对“履历分析”知识点进行考核】 19、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查评价中心技术的概念。评价中心技术也称为管理评价中心技术，它是由多位评价者对于求职者在一系列练习中的表现进行评价的过程，它是通过情境模拟的方法来对求职者进行评价的，它的重要基石是工作样本测试。 【该题针对“评价中心技术”知识点进行考核】 20、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查公文筐测试。公文筐测验是一种情境模拟测试，是对管理人员在实际工作中需要掌握和分析的资料、处理的信息以及作出的决策等所作的一种抽象和集中，在测试中通常会涉及可能会在一位管理者的案头出现的各种需要处理的文件。 【该题针对“评价中心技术”知识点进行考核】 21、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查无领导小组讨论。无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，它采用情境模拟的方式让一组求职者进行集体讨论，然后观察他们在讨论过程中的言行。 【该题针对“评价中心技术”知识点进行考核】 22、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查无领导小组讨论。两难性问题即让被测试者在两种互有利弊的答案中选择一种。例如，你认为重视工作的领导是好领导，还是重视人的领导是好领导?如果给你吃葡萄，你会选择先吃已经有点变坏的葡萄，还是选择先吃好葡萄?为什么? 【该题针对“评价中心技术”知识点进行考核】 23、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查无领导小组讨论。多项选择问题是让被测试者在多种备选答案中选择其中有效的几种，或者对备选答案按照重要性进行排序。这类题目主要考察被测试者分析问题以及抓住问题本质方面的能力，它有利于评价被测试者的能力、价值观以及其他人格特点。 【该题针对“评价中心技术”知识点进行考核】 24、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查无领导小组讨论。资源争夺性问题，此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，它是让处于同等地位的被测试者就有限的资源进行分配，从而考察被测试者分析问题的能力、逻辑思维能力、语言表达能为、辩论以及说服他人的能力、反应的灵活性等。 【该题针对“评价中心技术”知识点进行考核】 25、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查无领导小组讨论。无领导小组讨论对测试题目的要求较高，测试题目必须经过精心的准备，同时要经过测试专家、行业专家等的认真讨论;其次，它对评价者的评分技术要求较高，要求他们必须接受过专门的观察以及评价培训，以免他们的评价结果过多地受到个人主观意见甚至偏见的影响;最后，在有些情况下，被测试者仍然有可能会有意识地表现自己或掩饰自己，以达到通过测试的目的，尤其是当无领导小组讨论被越来越多的求职者知晓的情况下。选项C属于无领导小组讨论的优势。 【该题针对“评价中心技术”知识点进行考核】 26、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查面试的基本含义。面试是迄今为止在实践中运用最广泛的一种人员甄选方法，几乎在所有的人员甄选过程中都会用到面试，而且有时往往还不止一次地在甄选的相关程序中使用。 【该题针对“面试”知识点进行考核】 27、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查非结构化面试。所谓非结构化面试，是指在面试过程中，不存在结构化的面试指南或必须遵循的既定格式。进而言之，面试考官并没有一个必须遵循的面试问题提纲，也没有明确的问题提问顺序，而可以相对自由地对被面试者进行各种提问，从而使面试中的问题可以从多个不同的方向展开。 【该题针对“面试”知识点进行考核】 28、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查小组面试。所谓小组面试，是由一组面试考官在同一时间和同一场所，共同对一位面试者进行提问、观察并作出评价的面试方法，其场面类似于若干新闻记者在一个新闻发布会上向发言人分别提问。 【该题针对“面试”知识点进行考核】 29、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查面试。研究表明，最好的甄选方法是包括工作样本测试、高度结构化的面试以及认知能力测试在内的综合测试，这样一套测试组合的效度系数往往超过0.60。 【该题针对“面试”知识点进行考核】 30、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查人格测试。研究表明，“大五”人格特征中，只有责任心是对于各种职位都具有较高效度的人格特征，因此，企业在甄选员工时往往把求职者的责任心作为重要的考虑因素之一。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】 31、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查职业兴趣类型。研究型的基本人格倾向是：聪明、理性、精确、喜欢批评，喜欢抽象的、分析性的、独立性的工作，愿意进行系统的创造性探究，偏好对各种现象进行观察、分析和推理，以理解和把握这些现象。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】 32、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查职业兴趣类型。企业型这种人的基本人格倾向是：冒险、乐观、自信、精力充沛、有野心，喜欢担任有领导责任的工作，看重政治和经济方面的成就,喜欢追求财富、权力和地位，喜欢与人争辩，喜欢说职别人接受自己的观点，但是他们不喜欢从事研究性的活动。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】 33、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查职业兴趣类型。常规型这种人的基本人格倾向是：顺从、谨慎、保守、实际、稳重，喜欢条理性强的工作，偏好对文字和数据等资料进行明确、有序的整理，喜欢使用文字和数据处理设备等协助组织实现目标或获取经济收益，厌恶模糊、不正规、非程序化或探究性的活动，不喜欢自己对事情做判断和决策。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】 34、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查复本信度。复本信度就是指对同一组被试者进行某种测试时，使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式，然后考察在这两种等值的测试中被试者取得的分数之间的相关程度。复本信度的高低反映了两种复本测试在内容上的等值程度。 【该题针对“甄选的可靠性与有效性”知识点进行考核】 35、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查评价者信度。评价者信度就是指不同评价者在使用同一种测试工具时所给出的分数之间的一致性程度。 【该题针对“甄选的可靠性与有效性”知识点进行考核】 二、多项选择题 1、 【正确答案】 BD 【答案解析】 本题考查成就测试。成就测试通常包括知识测试和工作样本测试两种类型。 【该题针对“成就测试”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 ACD 【答案解析】 本题考查心理测试。从测试内容来看，心理测试可以划分为能力测试、人格测试和兴趣测试三大类。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 ABC 【答案解析】 本题考查甄选的主要方法。从测试内容来看，心理测试可以划分为能力测试、人格测试、兴趣测试。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 ABCE 【答案解析】 本题考查信度。最常用的信度测试方式包括重测信度、复本信度、内部一致性信度和评价者信度几种类型。 【该题针对“甄选的可靠性与有效性”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 BDE 【答案解析】 本题考查评价中心技术。选项AC属于成就测试的内容。 【该题针对“评价中心技术”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 ACDE 【答案解析】 本题考查无领导小组讨论。常见的问题形式：开放式问题、两难性问题、多项选择问题、操作性问题、资源争夺性问题。 【该题针对“评价中心技术”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 ABC 【答案解析】 本题考查面试的类型。根据面试的标准化程度，面试可以分为非结构化面试、结构化面试以及半结构化面试三种类型。 【该题针对“面试”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 AB 【答案解析】 本题考查人格测试。从实践中看，外向性和宜人性似乎与销售或管理职位上的绩效有关。 【该题针对“心理测试”知识点进行考核】

2019年中级经济师中级人力章节习题第五章

2019-03-16

第五章　人力资源规划 一、单项选择题 1、在人力资源供给预测方法中，(　)主要强调了从组织内部选拔合适的候选人担任相关职位尤其是更高一级职位的做法。 A、回归分析法 B、比率分析法 C、人员替换分析法 D、马尔科夫分析法 2、下列不属于人员替换分析法优点的是(　)。 A、激励员工士气 B、降低招聘成本 C、它是基于对多种职位的供给预测方法 D、为未来的职位填补需要提前做好候选人的准备 3、在组织的人力资源需求大于供给时，当这种需求是短期性或阶段性的，则最有效的措施是(　)。 A、外包、离岸经营和移民 B、降低现有人员的流失率 C、延长现有员工的工作时间 D、临时性解雇或永久性裁员 4、人力资源供求从(　)角度来看，其对比结果可以分为供小于求、供大于求、供求平衡。 A、数量 B、均衡 C、来源 D、地区 5、经常用于人力资源需求预测的定量分析方法是(　)。 A、回归分析法 B、经验判断法 C、德尔菲法 D、马尔科夫分析法 6、德尔菲法具有一些明显的优点，其中不包括(　)。 A、花费时间较短 B、避免了从众的行为 C、具有较高的准确性 D、能吸取和综合众多专家的意见 7、(　)是一种基于某种关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法。 A、趋势预测法 B、德尔菲法 C、回归分析法 D、比率分析法 8、下列减少劳动力过剩方法中，(　)在成本削减方面会产生立竿见影的效果，但对组织的长期有效性产生负面的影响。 A、裁员 B、提前退休 C、重新培训 D、职位分享 9、在减少未来劳动力过剩的方法中，自然减员方法的特点是(　)。 A、速度慢，员工受伤害的程度低 B、速度慢，员工受伤害的程度高 C、速度快，员工受伤害的程度低 D、速度快，员工受伤害的程度高 10、在人力资源避免未来出现劳动力短缺的方法中，属于见效速度慢、可撤回程度中等的是(　)。 A、技术创新 B、加班加点 C、雇用临时工 D、降低流动率 11、下列关于人力资源规划的说法，错误的是(　)。 A、人力资源规划不仅帮助组织实现战略目标，而且确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效 B、人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划 C、狭义的人力资源规划专指组织的人员供求规划或雇用规划 D、人力资源战略规划、培训开发规划、绩效管理规划、薪酬福利规划都属于广义的人力资源规划的范畴 12、人力资源规划就是指组织根据(　)，采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制定必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划。 A、自身战略的需要 B、社会环境的需要 C、自身经济利益的需要 D、社会生产力水平的需要 13、狭义的人力资源规划是指(　)。 A、培训与开发规划 B、人员供求与雇用规划 C、薪酬福利规划 D、绩效管理规划 14、定量的人力资源需求预测方法不包括(　)。 A、趋势预测法 B、比率分析法 C、回归分析法 D、德尔菲法 15、根据一个组织的雇佣水平在最近若干年的总体变化趋势来预测组织在未来某一时期的人力资源需求数量的方法是(　)。 A、趋势预测法 B、比率分析法 C、回归分析法 D、德尔菲法 16、针对具体职位进行人力资源供给预测的方法是(　)。 A、比率分析法 B、经验判断法 C、人员替换分析法 D、趋势预测法 17、主要利用转移矩阵的统计分析程序来进行人力资源供给预测的方法是(　)。 A、趋势预测法 B、回归分析法 C、人员替换分析法 D、马尔科夫分析法 18、企业让组织的管理人员凭借自己过去积累的工作经验以及个人的直觉，对组织未来所需要的人力资源的数量和结构等状况进行评估，这种人力资源需求预测方法属于(　)。 A、回归分析法 B、比率分析法 C、经验判断法 D、德尔菲法 19、关于人力资源规划的意义和作用，下列说法错误的是(　)。 A、人力资源规划有利于组织战略目标的实现 B、人力资源规划有利于组织的健康和可持续发展 C、人力资源规划对人工成本的控制作用微乎其微 D、人力资源规划有助于确保组织员工队伍的精简和高效 20、从狭义人力资源规划的角度来说，人力资源规划的流程是(　)。 A、人力资源需求预测—人力资源供给预测—人力资源供求平衡分析—实施人力资源供求平衡计划 B、人力资源供求平衡分析—人力资源供给预测—人力资源需求预测—实施人力资源供求平衡计划 C、人力资源供求平衡分析—人力资源需求预测—人力资源供给预测—实施人力资源供求平衡计划 D、人力资源供给预测—人力资源供求平衡分析—人力资源需求预测—实施人力资源供求平衡计划 21、最简单的人力资源需求预测方法是(　)。 A、经验判断法 B、比率分析法 C、回归分析法 D、德尔菲法 22、首先建立需求数量与其影响因素之间的函数关系，然后将这些影响因素的未来估计值代入函数，从而计算出组织未来的人力资源需求数量的人力资源需求预测方法是(　)。 A、趋势预测法 B、比率分析法 C、回归分析法 D、经验判断法 二、多项选择题 1、临时性解雇或永久性裁员这种方法的缺点有(　) A、比较复杂且见效慢 B、需要付出较高的成本 C、受到工会的质疑和挑战 D、受到国家法律方面的制约 E、不利于组织未来人力资源招聘工作的开展 2、事实上在人力资源供求的数量大体平衡的情况下，却存在供求结构不一致的问题，在这种供求结构不对等的情况下，组织需要采取的措施包括(　)。 A、在可能的情况下，加强对现有人员的培训开发 B、通过自然退休的方式让现有的一些员工离开组织 C、从组织外部招聘高素质的新员工 D、将原来的一些技能不足的老员工逐渐替换到一些辅助性的工作岗位上 E、缩短每位现有员工的工作时间，采用工作分享的方式同时降低工资 3、在进行一个组织的人力资源需求预测时，主要应当考虑的因素有(　)。 A、组织战略 B、产品和服务 C、技术 D、组织结构 E、地域差异 4、关于德尔菲法的表述，正确的有(　)。 A、采用集体讨论的做法 B、能吸取和综合众多专家的意见 C、能够避免从众行为 D、采用匿名技术 E、采取多轮预测方式 5、雇用临时员工或劳务派遣人员的优点有(　)。 A、具有较高的灵活性 B、使企业免除管理任务以及财务负担 C、降低企业的培训成本 D、向企业提供更多的解决问题的备选方案 E、为一部分员工提供了更多的自由休息时间 6、为了确保离岸经营战略取得成功，企业应采取的步骤有(　)。 A、外包最好先从小的工作开始入手，同时还要密切监督这些工作的完成情况，尤其是在刚刚开始的时候 B、在选择外包服务供应商时，最好选择刚刚成立的小型海外公司 C、不要对那些有专利权或者需要严格的安全保障措施才能完成的工作实行离岸经营 D、在选择外包服务供应商时，通常是该机构的规模越大、历史越长越好 E、需要被外包出去的工作最好是“模块化的” 7、狭义的人力资源规划的流程包括(　)。 A、人力资源需求预测 B、人力资源供给预测 C、人力资源供求平衡分析 D、人力资源的绩效管理规划 E、实施人力资源供求平衡计划 8、关于人力资源预测方法的趋势预测法的说法正确的有(　)。 A、是一种简单的时间序列分析方法 B、该方法实用性比较强 C、该预测方法比较精细 D、预测的准确度会打一定的折扣 E、使用时要确保经营环境及重要技术的稳定 一、单项选择题 1、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查人力资源供给预测的主要方法。人员替换法主要强调了从组织内部选拔合适的候选人担任相关职位尤其是更高一级职位的做法，它有利于激励员工士气，降低招聘成本，同时还能为未来的职位填补需要提前做好候选人的准备。 【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查人力资源供给预测的主要方法。人员替换法主要强调了从组织内部选拔合适的候选人担任相关职位尤其是更高一级职位的做法，它有利于激励员工士气，降低招聘成本，同时还能为未来的职位填补需要提前做好候选人的准备。 【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查人力资源需求大于供给时的组织对策。在组织的人力资源需求大于供给时，可以采取的主要措施之一是延长现有员工的工作时间，首先考虑采用加班的方式来满足组织的人力资源需求，特别是当这种需求是短期性或阶段性的时候。 【该题针对“人力资源供求平衡的基本对策”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查人力资源供求平衡的基本对策。人力资源供求从数量角度来看，其对比结果可以分为供小于求、供大于求、供求平衡。 【该题针对“人力资源供求平衡的基本对策”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查人力资源需求预测的主要方法。从预测方法来说，在对人力资源需求进行预测时，既可以采用定性的主观判断法，又可以使用定量的统计学方法。其中，主观判断法又包括经验判断法和德尔菲法。定量的人力资源需求预测方法主要包括比率分析法、趋势预测法以及回归分析法。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查德尔菲法的优点。德尔菲法的优点有：(1)吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预测的片面性。(2)不采用集体讨论的方式，而且匿名进行，避免了从众的行为，同时也避免了专家们必须在一起开会的麻烦。(3)采取多轮预测的方法，具有较高的准确性。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查比率分析法。比率分析法是一种基于某种关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查人力资源供求平衡的方法分析。尽管裁员在成本削减方面会产生立竿见影的效果，但大量数据表明，它会对组织的长期有效性产生负面影响，特别是对某些类型的企业而言。 【该题针对“人力资源供求平衡的方法分析”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查人力资源供求平衡的方法分析。自然减员方法的特点是速度慢，员工受伤害的程度低。 【该题针对“人力资源供求平衡的方法分析”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查人力资源供求平衡的方法分析。选项A属于见效速度慢、可撤回程度低的方法;选项BC属于见效速度快、可撤回程度高的方法。 【该题针对“人力资源供求平衡的方法分析”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查人力资源规划的概念。选项B错误，组织的人力资源规划是从明确组织的战略规划开始的，所以组织的战略规划的制定先于人力资源规划。 【该题针对“人力资源规划的内容、流程与意义”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查人力资源规划的概念。人力资源规划就是指组织根据自身战略的需要，采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制定必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划，满足组织对于人力资源数量和质量的需求，从而不仅帮助组织实现战略目标，而且确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。 【该题针对“人力资源规划的内容、流程与意义”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查人力资源规划的内容。狭义的人力资源规划专指组织的人员供求规划或雇用规划，即根据组织未来的人力资源需求和供给分析，找出供求之间的差距或矛盾，从而帮助组织制订在未来平衡人力资源供求关系的各种相关计划。 【该题针对“人力资源规划的内容、流程与意义”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查定量的人力资源需求预测方法。定量的人力资源需求预测方法主要包括比率分析法、趋势预测法以及回归分析法。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】 15、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查趋势预测法。趋势预测法，是根据一个组织的雇佣水平在最近若干年的总体变化趋势，来预测组织在未来某一时期的人力资源需求数量的方法。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】 16、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查人员替换分析法。人员替换分析法是针对具体职位进行人力资源供给预测的方法。 【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】 17、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查马尔科夫分析法。马尔科夫分析法主要是利用一种所谓转移矩阵的统计分析程序来进行人力资源供给预测。 【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】 18、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查经验判断法。经验判断法的做法是，让组织中的中高层管理人员凭借自己过去积累的工作经验以及个人的直觉，对组织未来所需要的人力资源的数量和结构等状况进行评估。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】 19、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查人力资源规划的意义和作用。选项C错误，良好的人力资源规划有助于组织对人工成本的合理控制。 【该题针对“人力资源规划的内容、流程与意义”知识点进行考核】 20、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查人力资源规划的流程。人力资源规划的流程是：人力资源需求预测—人力资源供给预测—人力资源供求平衡分析—实施人力资源供求平衡计划。 【该题针对“人力资源规划的内容、流程与意义”知识点进行考核】 21、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查经验判断法。经验判断法是一种最简单的人力资源需求预测方法。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】 22、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查回归分析法。回归分析法的做法是首先建立需求数量与其影响因素之间的函数关系，然后将这些影响因素的未来估计值代入函数，从而计算出组织未来的人力资源需求数量。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】 二、多项选择题 1、 【正确答案】 BCDE 【答案解析】 本题考查人力资源需求小于供给时的组织对策。一方面临时性解雇或永久性裁员这种方法可能会受到国家法律方面的制约，还有可能会受到工会的质疑和挑战，因而需要付出较高的成本;另一方面，组织如果一贯采取这种方法，也会影响组织在劳动力市场上的形象，不利于组织未来人力资源招聘工作的开展。 【该题针对“人力资源供求平衡的基本对策”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查人力资源需求与供给结构不匹配时的组织对策。事实上，在绝大多数组织中，往往会同时遇到人力资源需求与供给的数量不平衡以及结构不匹配的问题。甚至在人力资源供求的数量大体平衡的情况下，却存在供求结构不一致的问题，在这种供求结构不对等的情况下，组织需要采取的措施可能包括：(1)加强对现有人员的培训开发，以使他们能够胜任当前尤其是未来的工作需要。(2)在现有人员胜任未来的工作有困难的情况下，组织可能需要通过到期终止劳动合同、自然退休等方式，逐渐让现有的一些员工离开组织，同时从组织外部招聘高素质的新员工，从而为未来新的工作需要储备足够的人才。(3)如果组织仍然处于扩张期，人力资源需求在不断增长，则可以在可能的情况下将原来的一些技能不足的老员工逐渐替换到一些辅助性的工作岗位上，把一些重要的生产、管理类岗位留给那些后来招聘的有能力的候选人。 【该题针对“人力资源供求平衡的基本对策”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查人力资源需求预测的影响因素。人力资源需求预测的影响因素：组织战略;产品和服务;技术;组织变革。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 BCDE 【答案解析】 本题考查德尔菲法的优点。选项A错误，德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查人力资源供求平衡的方法分析。选项E属于非带薪休假或放假方式的优点。 【该题针对“人力资源供求平衡的方法分析”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 ACDE 【答案解析】 本题考查人力资源供求平衡的方法分析。确保离岸经营战略取得成功的步骤：(1)在选择外包服务供应商时，通常是该机构的规模越大、历史越长越好。(2)不要对那些有专利权或者需要严格的安全保障措施才能完成的工作实行离岸经营。需要被外包出去的工作最好是“模块化的”。(3)外包最好先从小的工作开始入手，同时还要密切监督这些工作的完成情况，尤其是在刚刚开始的时候。 【该题针对“人力资源供求平衡的方法分析”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 ABCE 【答案解析】 本题考查人力资源规划的流程。从狭义人力资源规划的角度来说，人力资源规划的流程包括ABCE选项的内容，选项D是广义的人力资源规划的内容。 【该题针对“人力资源规划的内容、流程与意义”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 ABDE 【答案解析】 本题考查趋势预测法。趋势预测法比较粗糙，预测的准确度会打一定的折扣。 【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

2019年中级经济师中级人力章节习题第四章

2019-03-16

第四章　战略性人力资源管理 一、单项选择题 1、从高绩效管理系统的定义来看，其核心理念即组织的人力资源管理系统必须与组织的(　)保持一致。 A、薪酬福利 B、企业培训开发 C、战略和目标 D、预期利润 2、学习型组织中，最基本的组成要素是(　)。 A、培训 B、氛围 C、员工 D、知识 3、(　)是指组织通过促使所有员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习的文化。 A、知识型组织 B、学习型组织 C、团队型组织 D、激励型组织 4、关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略是(　)。 A、成长战略 B、稳定战略 C、收缩战略 D、强化战略 5、下列关于稳定战略及其人力资源战略的描述不正确的是(　)。 A、是一种强调市场份额或者运营成本的战略 B、强调管理手段的规范性、一致性和内部公平性 C、薪酬水平取决于员工个人的创新能力和技术水平 D、绩效管理的重点包括员工的工作能力和态度 6、实施员工股份所有权计划，鼓励员工与组织共担风险属于人力资源的(　)。 A、成本领先战略 B、稳定战略 C、收缩战略 D、成长战略 7、(　)实际上就是低成本战略，即在产品本身的质量大体相同的情况，组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品这样一种竞争战略。 A、成本领先战略 B、创新战略 C、客户中心战略 D、成长战略 8、组织进行人力资源管理职能选择的主要领域不包括(　)。 A、职位分析 B、职位评价 C、绩效管理 D、奖金、福利 9、(　)强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致。 A、内部契合 B、外部契合 C、综合契合 D、管理契合 10、战略性人力资源管理的核心概念是(　)。 A、战略匹配 B、战略管理 C、战略互补 D、战略优化 11、(　)主要回答的是凭借什么来进行竞争的问题。 A、组织战略 B、管理战略 C、竞争战略 D、职能战略 12、战略规划过程的首要任务是(　)。 A、评估组织在实现终极目标的过程中可能遇到的各种障碍 B、选择有效的方法来帮助组织消除障碍，以实现其目标 C、阐明组织的使命、愿景、价值观以及长期目标 D、确定组织达成使命和长期目标的方式 13、在SWOT分析中，(　)是指通过考察组织的运营环境，分析组织所面临的各种战略机会以及所受到的各种威胁。 A、内部分析 B、外部分析 C、战略分析 D、比较分析 14、(　)是建立在战略规划职能和人力资源管理职能之间的持续互动基础之上的，而不是有一定先后顺序的单方向推进过程。 A、行政管理联系 B、单向联系 C、双向联系 D、一体化联系 15、(　)是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。 A、战略地图 B、数字仪表盘 C、工作设计 D、人力资源管理计分卡 16、(　)是能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地揭示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。 A、战略地图 B、数字仪表盘 C、工作设计 D、人力资源管理计分卡 17、战略性人力资源管理过程中，确定战略所要求的各项组织成果，组织需要回答的问题是(　)。 A、我们的战略目标是什么?我们准备通过种方式获得竞争优势，从而实现我们的战略目标? B、我们在为客户创造价值的时候，需要完成哪些最为关键的活动，同时需要完成哪些对关键活动提供支持的其他重要活动? C、为了实现组织的整体战略目标需要完成的各种重要活动之间存在怎样的驱动关系?驱动组织战略实现的源泉在哪里? D、我们怎样才能衡量驱动组织战略目标实现的各项重要元素或活动已经达到了既定追求或目标? 18、(　)是对组织未来发展方向的总体描述。 A、使命 B、愿景 C、价值观 D、长期目标 19、(　)指明了组织战略实现的路径和总体脉络。 A、工作设计 B、数字仪表盘 C、战略地图 D、人力资源管理计分卡 20、通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的战略是(　)。 A、内部成长战略 B、外部成长战略 C、稳定战略 D、收缩战略 21、(　)是一种强调市场份额或者运营成本的战略。 A、成长战略 B、稳定战略 C、收缩战略 D、客户中心战略 22、关于实行成本领先战略的组织的人力资源管理，说法错误的是(　)。 A、强调员工在工作岗位上的稳定性 B、培训的重点是针对员工当前所从事的工作的需要 C、绩效管理的重点在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守 D、提高基本工资在薪酬构成中的比重 二、多项选择题 1、下列关于学习型组织的关键特征描述正确的是(　)。 A、致力于持续学习 B、知识共享 C、普遍采用保守的思维模式 D、重视员工 E、重视绩效考核 2、下列关于人才管理的说法，不正确的是(　)。 A、人才是抽象的 B、人才不仅仅是指组织中最优秀的员工 C、人才管理的关键在于人员培训 D、人才的获取和保留方面必须具有前瞻性 E、对人才进行评价的重点在于绩效和潜力 3、美国联邦政府人事管理署指出，(　)是人才管理的关键成功要素。 A、人才招募 B、人才培训 C、人才保留 D、人才考核 E、人才开发 4、外部成长战略是通过(　)来实现一体化的战略。 A、纵向一体化 B、横向一体化 C、多元化 D、增强自身力量 E、自我扩张 5、一个组织的人力资源管理活动，包括两方面的一致性，即(　)。 A、内部契合 B、外部契合 C、垂直一致性 D、水平一致性 E、综合一致性 6、一个组织的战略通常包括(　)层次。 A、组织战略 B、管理战略 C、竞争战略 D、人力资源战略 E、职能战略 7、战略威胁包括(　)。 A、潜在的人员短缺 B、新的竞争对手进入市场 C、即将出台的可能会对公司产生负面影响的法律 D、竞争对手的技术创新 E、尚未挖掘的人力资源 8、人力资源管理职能和战略规划职能之间存在的联系包括(　)。 A、行政管理联系 B、单向联系 C、双向联系 D、一体化联系 E、纵向联系 9、在人力资源管理计分卡的设计过程中，需要对(　)关系进行量化处理。 A、各种人力资源管理活动 B、人力资源管理活动所产生的员工行为 C、员工的行为所产生的公司战略后果及绩效 D、人力资源管理计划的制定 E、人员技能、职位与工作任务之间的匹配 10、战略制定过程有时又称为战略规划过程，主要作用有(　)。 A、界定组织的使命、长期目标 B、确定组织的战略方向 C、进行战略评估 D、最终确定组织准备采取何种战略 E、设计组织结构 11、关于实行稳定战略的组织的人力资源管理，说法正确的有(　)。 A、以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点 B、培训要关注员工当前所从事的工作的需要 C、绩效管理的重点是员工的行为规范以及员工的工作能力和态度 D、更加重视薪酬的内部一致性 E、薪酬的决策集中度比较低 12、在人才管理中，要加强人力资源能力建设，实现战略性人力资源管理，下列说法正确的有(　)。 A、对相对独立的各种人力资源职能加以整合 B、强化各种人力资源职能对于人才招募和保留的共同作用 C、将员工管理流程整合到标准的企业流程中 D、将企业的经营战略转化为详细的人才战略 E、让人力资源管理人员承担吸引和保留员工的责任 一、单项选择题 1、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查高绩效工作系统。从高绩效管理系统的定义不难看出，其核心理念即组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致并且确保后者的实现。 【该题针对“高绩效工作系统与人才管理”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查高绩效工作系统。从根本上说，在一个学习型组织中，员工是最基本的组成要素。 【该题针对“高绩效工作系统与人才管理”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查高绩效工作系统。学习型组织是指组织通过促使所有员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习的文化。 【该题针对“高绩效工作系统与人才管理”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查人力资源战略及其与战略的匹配。成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略。 【该题针对“人力资源战略及其与组织发展战略的匹配”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查人力资源战略及其与战略的匹配。C选项属于创新战略的内容。 【该题针对“人力资源战略及其与组织发展战略的匹配”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查人力资源战略及其与战略的匹配。收缩战略：对于将员工的收入与组织的经营业绩挂钩有着非常强烈的愿望，除了在薪酬中减少固定薪酬部分所占的比重、增加浮动薪酬的比重，往往还力图实行员工股份所有权计划等，以鼓励员工与组织共担风险。 【该题针对“人力资源战略及其与组织发展战略的匹配”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配。成本领先战略，实际上就是低成本战略，即在产品本身的质量大体相同的情况，组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品这样一种竞争战略。 【该题针对“人力资源战略及其与组织发展战略的匹配”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查人力资源战略与人力资源管理实践选择。组织需要在以下六个主要的人力资源管理职能领域作出自己的战略选择：职位分析与职位设计;招募与甄选;培训与开发;绩效管理;薪资结构、奖金与福利;劳工关系与员工关系。 【该题针对“人力资源战略及其与组织发展战略的匹配”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查战略性人力资源管理的概念。人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，也称外部契合或垂直一致性，它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致。 【该题针对“战略性人力资源管理与战略管理”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查战略性人力资源管理的概念。战略性人力资源管理中的核心概念是战略匹配或战略契合。 【该题针对“战略性人力资源管理与战略管理”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查战略的层次。职能战略主要回答的是凭借什么来进行竞争的问题。 【该题针对“战略性人力资源管理与战略管理”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查战略规划的主要任务。战略规划过程首先要阐明组织的使命、愿景、价值观以及长期目标。 【该题针对“人力资源管理与战略规划和战略执行”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查战略规划的主要任务。在SWOT分析中，外部分析是指通过考察组织的运营环境，分析组织所面临的各种战略机会以及所受到的各种威胁。 【该题针对“人力资源管理与战略规划和战略执行”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查人力资源管理与战略规划之间的联系。一体化联系是建立在战略规划职能和人力资源管理职能之间的持续互动基础之上的，而不是有一定先后顺序的单方向推进过程。 【该题针对“人力资源管理与战略规划和战略执行”知识点进行考核】 15、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查战略性人力资源管理的三大工具。人力资源管理计分卡是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。 【该题针对“战略性人力资源管理的工具与步骤”知识点进行考核】 16、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查战略性人力资源管理的三大工具。数字仪表盘是能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地揭示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。 【该题针对“战略性人力资源管理的工具与步骤”知识点进行考核】 17、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查战略性人力资源管理的过程。战略性人力资源管理过程中，确定战略所要求的各项组织成果，组织需要回答的问题是：我们怎样才能衡量驱动组织战略目标实现的各项重要元素或活动已经达到了既定追求或目标? 【该题针对“战略性人力资源管理的工具与步骤”知识点进行考核】 18、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查战略规划过程。愿景是对组织未来发展方向的总体描述。 【该题针对“人力资源管理与战略规划和战略执行”知识点进行考核】 19、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查战略性人力资源管理的三大工具。战略地图指明了组织战略实现的路径和总体脉络。 【该题针对“战略性人力资源管理的工具与步骤”知识点进行考核】 20、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查内部成长战略。内部成长战略是一种通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的战略。 【该题针对“人力资源战略及其与组织发展战略的匹配”知识点进行考核】 21、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查稳定战略。稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。 【该题针对“人力资源战略及其与组织发展战略的匹配”知识点进行考核】 22、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查成本领先战略组织的人力资源管理。选项D错误，正确的是提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重。 【该题针对“人力资源战略及其与组织发展战略的匹配”知识点进行考核】 二、多项选择题 1、 【正确答案】 ABD 【答案解析】 本题考查高绩效工作系统。学习型组织的关键特征：致力于持续学习;知识共享;普遍采用批判性和系统性的思维方式;具有一种学习文化;重视员工。 【该题针对“高绩效工作系统与人才管理”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 AC 【答案解析】 本题考查人才管理。人才不是抽象的，更不是绝对的，所以A选项错误;人才管理的两个关键成功要素是人才招募和人才保留，所以C选项错误。 【该题针对“高绩效工作系统与人才管理”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 AC 【答案解析】 本题考查高绩效工作系统。美国联邦政府人事管理署指出，人才管理的两个关键成功要素是人才招募和人才保留。 【该题针对“高绩效工作系统与人才管理”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 ABC 【答案解析】 本题考查外部成长战略。外部成长战略是通过纵向一体化、横向一体化、多元化来实现一体化战略，这种战略往往是通过兼并、联合、收购等方式来扩展组织的资源或者强化其市场地位。 【该题针对“人力资源战略及其与组织发展战略的匹配”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查战略性人力资源管理的概念。一个组织的人力资源管理活动，包括两方面的一致性，即外部契合或垂直一致性、内部契合或水平一致性。 【该题针对“战略性人力资源管理与战略管理”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 ACE 【答案解析】 本题考查战略性人力资源管理的概念。一个组织的战略通常包括三个层次，即组织战略、竞争战略以及职能战略。 【该题针对“战略性人力资源管理与战略管理”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查战略规划的主要任务。战略威胁包括潜在的人员短缺;新的竞争对手进入市场;即将出台的可能会对公司产生负面影响的法律;竞争对手的技术创新。选项E属于战略机会。 【该题针对“人力资源管理与战略规划和战略执行”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查人力资源管理与战略规划的联系。人力资源管理职能和战略规划职能之间存在四种不同层次的联系，即行政管理联系、单向联系、双向联系以及一体化联系。 【该题针对“人力资源管理与战略规划和战略执行”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 ABC 【答案解析】 本题考查战略性人力资源管理的三大工具。在人力资源管理计分卡的设计过程中，通常需要对以下三个因素及其相互之间关系进行量化处理：一是各种人力资源管理活动(甄选测试以及培训的数量等);二是人力资源管理活动所产生的员工行为(如客户服务表现等);三是员工的行为所产生的公司战略后果及绩效(如客户满意度和利润率等)。 【该题针对“战略性人力资源管理的工具与步骤”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查战略制定过程。选项E属于战略实施过程。 【该题针对“战略性人力资源管理与战略管理”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查稳定战略组织的人力资源管理。选项E错误，正确的是薪酬的决策集中度比较高。 【该题针对“人力资源战略及其与组织发展战略的匹配”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查人才管理。选项E说法错误，应该让各级管理者切实承担吸引和留住员工的责任。 【该题针对“高绩效工作系统与人才管理”知识点进行考核】

2019年中级经济师中级人力章节习题第三章

2019-03-16

第三章　组织设计与组织文化 一、单项选择题 1、在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为(　)，又称为T团体训练。 A、敏感性训练 B、团际发展 C、团队建设 D、群体关系开发 2、质量圈属于组织发展方法中的(　)。 A、结构技术和人文技术的混合体 B、现代组织发展方法 C、人文技术 D、结构技术 3、关于全面质量管理的说法，错误的是(　)。 A、全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 B、全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施 C、挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求 D、要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化 4、组织变革程序正确的是(　)。 A、组织诊断——确定问题——实行变革——变革效果评估 B、确定问题——变革效果评估——实行变革——组织诊断 C、实行变革——确定问题——组织诊断——变革效果评估 D、确定问题——组织诊断——实行变革——变革效果评估 5、提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为，以便达到提高组织效率的目的的变革是(　)。 A、以人员为中心的变革 B、以结构为中心的变革 C、以技术为中心的变革 D、以系统为中心的变革 6、在组织发展方法中，用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工们在认识上的差异的方法是(　)。 A、敏感性训练 B、调查反馈 C、质量圈 D、团际发展 7、组织设计的主体工作是(　)。 A、职能设计 B、管理规范的设计 C、联系方式的设计 D、组织结构的框架设计 8、可以起到使组织结构合法化、规范化，巩固和稳定组织结构的作用的是(　)。 A、各类运行制度的设计 B、人员配备和培训体系的设计 C、联系方式的设计 D、管理规范的设计 9、职能制组织形式被称为(　)。 A、韦伯模型 B、斯隆模型 C、法约尔模型 D、韦尔奇模型 10、职能制组织形式的缺点不包括(　)。 A、狭隘的职能观念 B、横向协调差 C、领导负担过重 D、设备与劳动力重复过多 11、技术发展迅速，产品品种较多且具有创新性强、管理复杂等特点的企业，最适合采用(　)组织形式。 A、行政层级式 B、职能制 C、矩阵结构式 D、虚拟结构式 12、“可以租用，何必拥有”反映的是(　)组织形式的实质。 A、事业部制 B、团队 C、无边界 D、虚拟 13、最有利于公司的高层管理者摆脱具体事务，集中精力于战略决策和长远规划的是(　)。 A、行政层级式组织形式 B、按职能划分的组织形式 C、矩阵组织形式 D、事业部制形式 14、行政层级组织形式在(　)环境中最有效。 A、简单/静态 B、简单/动态 C、复杂/动态 D、复杂/静态 15、(　)代表了围绕产品线组织资源及按职能划分组织资源二者之间的一种平衡。 A、行政层级式的组织形式 B、职能制组织形式 C、矩阵组织形式 D、事业部制组织形式 16、戴尔计算机公司没有生产工厂，只是从别的公司买来零部件进行组装销售，这说明戴尔公司的组织形式是(　)。 A、团队结构形式 B、无边界组织形式 C、虚拟组织形式 D、事业部制形式 17、组织结构中的纵向结构指的是(　)。 A、职能结构 B、部门结构 C、层次结构 D、职权结构 18、组织结构设计的特征因素不包括(　)。 A、关键职能 B、组织规模 C、专业化程度 D、分工形式 19、在组织结构体系中，“完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系”指的是(　)。 A、职权结构 B、横向结构 C、纵向结构 D、职能结构 20、组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是(　)。 A、集权度 B、复杂性 C、规范性 D、层次性 21、分工形式即组织各部门的横向分工所采取的形式，不属于常见的分工形式的是(　)。 A、按职能分工 B、按产品分工 C、按地区分工 D、按时间分工 22、组织各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少，这称为(　)。 A、规范化程度 B、专业化程度 C、集权化程度 D、分工化程度 23、进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础是组织结构的(　)。 A、特征因素 B、权变因素 C、集权程度 D、人员结构 24、(　)是指各管理部门的构成，又称组织的横向结构。 A、职权机构 B、部门结构 C、层次结构 D、职能结构 25、一名领导者直接领导的下级人员的数量是指(　)。 A、管理层次 B、管理幅度 C、职能结构 D、职权结构 26、员工以同种方式完成相似工作的程度是指(　)。 A、制度化 B、规范化 C、专业化 D、集权度 27、组织设计是指对组织结构及其(　)所进行的设计。 A、战略目标 B、运行方式 C、岗位职责 D、分布规模 28、组织结构的定义包含三方面的含义，其中企业员工的分工协作关系是组织结构的(　)。 A、本质 B、目的 C、内涵 D、要素 29、组织文化的核心和灵魂体现在它的(　)。 A、物质层 B、中间层 C、制度层 D、精神层 30、组织文化是从(　)树立起来的典范。 A、最高管理层 B、中间层 C、执行人员 D、顾客 31、组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的(　)。 A、结果导向 B、团队导向 C、进取心 D、人际导向 32、组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向(　)。 A、严谨 B、创新 C、开放 D、革新 33、下列有关组织文化结构的表述错误的是(　)。 A、物质层是制度层和精神层的物质基础 B、制度层制约和规范着物质层及精神层的建设 C、精神层是形成物质层及制度层的思想基础 D、制度层是组织文化的核心和灵魂 34、组织文化强调以人为中心的管理方法，其核心是要创造出共同的价值观念，这表现组织文化的(　)。 A、导向作用 B、规范作用 C、激励作用 D、创新作用 35、往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识的是组织文化的(　)。 A、物质层 B、制度层 C、精神层 D、核心层 二、多项选择题 1、下面关于全面质量管理的叙述，正确的有(　)。 A、在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行 B、全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任 C、挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节 D、全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施 E、全面质量管理需要最高管理层的支持 2、下列属于现代组织发展方法的是(　)。 A、结构技术 B、敏感性训练 C、调查反馈 D、全面质量管理 E、团队建设 3、下面属于敏感性训练目的的有(　)。 A、了解自己如何看待别人及别人如何看待自己 B、促使成员的自我知觉更为现实 C、增强群体凝聚力 D、功能失调的人际冲突减少 E、相互交换不满意见及改进建议 4、引起组织变革的内部环境包括(　)。 A、工作态度 B、个人价值观 C、人员素质 D、心理 E、士气 5、矩阵组织形式的主要特点有(　)。 A、一名员工有两位领导 B、组织内部存在两个层次的协调 C、组织的稳定性强 D、产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样 E、机构相对精简，用人较少 6、行政层级式组织形式的决定因素包括(　)。 A、规章 B、分工 C、权力等级 D、个人因素 E、技术能力 7、组织设计的类型多种多样，常用的有(　)。 A、按职能划分的组织形式 B、行政层级式组织形式 C、事业部制形式 D、矩阵组织形式 E、虚拟组织形式 8、职能制结构主要适用于(　)的企业。 A、中小型 B、产品品种比较单一 C、生产技术发展变化比较慢 D、外部环境比较稳定 E、管理复杂 9、组织结构包含的要素有(　)。 A、简单性 B、复杂性 C、规范性 D、变动性 E、集权度 10、关于管理层次、管理幅度的说法正确的是(　)。 A、一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度 B、管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少 C、管理层次和管理幅度存在正比关系 D、管理幅度决定管理层次 E、管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用 11、关于组织设计的说法，正确的是(　)。 A、组织设计在形式上分为静态设计和动态设计 B、静态设计只对组织结构进行设计 C、动态设计只对组织运行制度进行设计 D、现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计 E、组织设计影响组织文化的形成 12、关于组织设计与组织文化之间关系的说法，正确的是(　)。 A、组织的制度变化程度越高，组织文化就越倾向于严谨 B、强调登记制度的组织设计，很难形成公平、自由参与的组织文化 C、高度的规范化有利于形成鼓励多样化、革新的组织文化 D、级别差别很大的薪酬制度适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的组织文化 E、管理层次多，结构复杂的组织，有利于鼓励员工独立决策 13、关于组织文化结构的说法，正确的是(　)。 A、组织文化分为物质层、制度层和精神层三个层次 B、制度层制约和规范着物质层及精神层的建设 C、有无制度层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志 D、物质层是制度层和精神层的物质基础 E、精神层是形成物质层及制度层的思想基础 14、下列适合采用堡垒型的企业有(　)。 A、大型零售商店 B、大型制造企业 C、投资银行 D、天然气探测公司 E、林业产品公司 15、关于组织设计和组织文化的说法，正确的是(　) A、组织设计会影响组织文化的形成 B、如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度 C、多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重要视灵活性和创新的价值 D、强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化 E、一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义 三、案例分析题 1、某公司是一家中小型制造企业，由厂长全面主持企业的生产经营活动，按照厂部、车间、工段层次划分职权，逐级下达指令：厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为4-10人。一开始厂长还能够亲临各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难，企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。 <1> 、该企业的管理层次和管理幅度分别为(　)。 A、5层;3-9人 B、4层;4-10人 C、3层;3-9人 D、6层;4-10人 <2> 、该企业组织形式的主要缺点是(　)。 A、适应性差 B、横向协调差 C、企业领导负担重 D、责任不清、多头指挥 <3> 、该企业的组织结构为(　)。 A、事业部制 B、职能制 C、矩阵组织形式 D、团队结构形式 <4> 、假如该企业进行组织变革，最适合采用以(　)为中心的组织变革。 A、成本 B、结构 C、技术 D、任务 一、单项选择题 1、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查敏感性训练的概念。敏感性训练，又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。 【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 C 【答案解析】 质量圈属于组织发展方法中的人文技术。 【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查全面质量管理。全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误，符合题意。 【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 D 【答案解析】 组织变革的程序是：确定问题——组织诊断——实行变革——变革效果评估。 【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查组织变革的方法。所谓人员变革就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为，以便达到提高组织效率的目的。 【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查传统的组织发展方法。调查反馈是用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工们在认识上的差异，通常是以问卷的形式进行，可以针对个人，也可针对整个部门或组织。 【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查组织设计的程序。设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。 【该题针对“组织设计的程序”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查组织设计的基本程序。管理规范的设计，是组织结构的细化，它可以起到使组织结构合法化、规范化，巩固和稳定组织结构的作用。 【该题针对“组织设计的程序”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查组织设计的类型。按职能划分的组织形式，起源于20世纪初法国的组织理论专家法约尔担任煤矿公司总经理时所建立的组织结构形式，所以，这种组织形式又被称为“法约尔模型”。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查职能制的缺点。职能制的缺点：狭隘的职能观念;横向协调差;适应性差;企业领导负担重;不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。职能制的优点之一是可以消除设备及劳动力的重复，可以对资源最充分的利用。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查矩阵组织形式的适用范围。矩阵结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查组织设计的类型。“可以租用，何必拥有”这是虚拟组织的实质。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 D 【答案解析】 事业部制形式的组织结构实行集中决指导下的分散经营，每个事业部都是实现公司目标的基本经营单位，对公司具有完成利润计划的责任。这样总公司的高层管理人员能够集中精力于战略决策和长远规划。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查行政层级组织。行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 15、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查矩阵组织形式。矩阵组织形式代表了围绕产品线组织资源及按职能划分组织资源二者之间的一种平衡。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 16、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查虚拟组织形式。“可以租用，何必拥有?”这是虚拟组织的实质，戴尔计算机公司就属于虚拟组织形式。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 17、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查组织结构。组织结构体系包括：(1)职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系;(2)层次结构：又称纵向结构，各管理层次的构成;(3)部门结构：又称横向结构，各管理部门的构成;(4)职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 18、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查组织结构的主要特征。组织结构的主要特征因素包括以下十方面：管理层次和管理幅度;专业化程度;地区分布;分工形式;关键职能;集权程度;规范化程度;制度化程度;职业化程度;人员结构。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 19、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查组织结构的主要内容。完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系指的是职能结构。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 20、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 21、 【正确答案】 D 【答案解析】 常见的分工形式有：职能制、产品制、地区制、混合制。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 22、 【正确答案】 B 【答案解析】 组织结构的专业化程度是指组织各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 23、 【正确答案】 A 【答案解析】 组织结构的特征因素是进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 24、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查部门结构。部门结构是指各管理部门的构成，又称组织的横向结构。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 25、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量，反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 26、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查规范化。规范化是指员工以同种方式完成相似工作的程度。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 27、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查组织设计的概念。组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。 【该题针对“组织设计的基本内容”知识点进行考核】 28、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查组织的结构。组织结构的定义包含三方面的含义，其中组织结构的本质是企业员工的分工协作关系。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 29、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查组织文化的核心和灵魂。精神层是形成物质层及制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 30、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查组织文化。组织文化是从最高管理层树立的典范发展起来的。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 31、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查组织文化内容中的人际导向。人际导向：组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 32、 【正确答案】 A 【答案解析】 组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨。如果想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 33、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查组织文化的结构。精神层是组织文化的核心和灵魂。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 34、 【正确答案】 C 【答案解析】 优秀的组织文化就是要创造一种人人受重视，受到尊重的文化氛围，以此来激励员工为实现自我价值和组织发展而勇于献身、不断进取。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 35、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查组织文化的结构。组织文化的物质层往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 二、多项选择题 1、 【正确答案】 ACDE 【答案解析】 本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。 【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 DE 【答案解析】 本题考查现代组织发展方法。现代组织发展方法有全面质量管理和团队建设。 【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查敏感性训练。E选项属于团际发展的内容。 【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 ABCE 【答案解析】 本题考查组织变革的原因。选项D属于引起组织变革的外部环境。 【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 ABD 【答案解析】 本题考查矩阵组织形式。选项CE说法错误，矩阵组织形式的组织稳定性较差，机构相对臃肿，用人较多。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 ABCE 【答案解析】 行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 ABD 【答案解析】 组织设计的类型多种多样，常用的有三种，即行政层级式组织形式、按职能划分的组织形式、矩阵组织形式。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查职能制组织形式的适用范围。职能制结构主要适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化比较慢、外部环境比较稳定的企业。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 BCE 【答案解析】 组织结构包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 ABDE 【答案解析】 管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。 【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 ABDE 【答案解析】 本题考查组织设计概述。组织设计在形式上分为静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。AB正确，C错误。现代的组织设计理论是动态的，同时关注组织结构设计和运行制度设计两个方面的研究。D正确。组织设计影响组织文化的形成，E选项正确。 【该题针对“组织设计的基本内容”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 ABD 【答案解析】 本题考查组织文化与组织设计。组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨。在强调等级制的组织结构设计下，很难形成崇尚公平、自由参与的组织文化。高度的规范化可能不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化。不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，而不适合崇尚平等的文化。管理层次较少、组织结构趋于扁平的组织，则有利于上下级之间的沟通，表现出灵活、开放的特点，从而鼓励员工进行独立决策。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 ABDE 【答案解析】 本题考查组织文化的结构。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 ADE 【答案解析】 本题考察对不同组织文化类型的理解。堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 15、 【正确答案】 ACE 【答案解析】 如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。所以选项B错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法很好的共同合作的。所以选项D错误。 【该题针对“组织文化”知识点进行考核】 三、案例分析题 1、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查管理层次和管理幅度的概念。管理层次是指从最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。该公司中的组织等级有厂长、厂部、车间、工段，所以管理层次是4层。管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。题干已经表明“每个上级直接管辖的下属为4-10人”，所以管理幅度为4-10人。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 【正确答案】 ABC 【答案解析】 本题考查职能制组织形式的缺点。职能制组织形式的缺点有：狭隘的职能观念;横向协调差;适应性差;企业领导负担重;不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。选项D属于矩阵组织形式的缺点。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查职能制的组织结构。职能制的主要特点有职能分工、直线——参谋制、管理权力高度集中。这些在题干中都有体现，所以应选B。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查组织变革的方法。组织变革的方法有以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革、以系统为中心的变革。以结构为中心的变革是对组织内部结构进行分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。所以本题应选B。 【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】

2019年中级经济师中级人力章节习题第二章

2019-03-16

第二章　领导行为 一、单项选择题 1、关注任务的完成及员工的顺从，更多依靠奖惩影响员工的绩效，这是(　)领导的主要特点。 A、交易型 B、变革型 C、魅力型 D、特质型 2、下列观点属于变革型领导理论的是(　)。 A、强调任务的明晰度、工作的标准和产出 B、关注任务的完成以及员工的顺从 C、依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效 D、通过领导风格来影响员工和团队的绩效 3、关于伯恩斯的观点，下列说法错误的是(　)。 A、在大多数情况下，交易型领导依靠的是消极型差错管理 B、交易型领导是一种相对平庸的管理 C、交易型领导创造组织的超额绩效 D、变革型领导会使组织有效地运转和成长 4、伯恩斯把领导分为两种类型，这两种类型是(　)。 A、交易型和合作型 B、交易型和变革型 C、合作型和指导型 D、变革型和指导型 5、西蒙把决策过程分为(　)。 A、智力活动、设计活动、选择活动 B、确认阶段、发展阶段、选择阶段 C、知觉活动、逻辑活动、选择活动 D、探索活动、发展阶段、选择阶段 6、根据社会模型，管理者一旦做出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因可能是(　)。 A、项目的特点 B、心理决定因素 C、社会压力 D、组织决定因素 7、决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注，这种决策风格是(　)。 A、概念型 B、分析型 C、指导型 D、行为型 8、决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对任务和技术的关注，这种决策风格是(　)。 A、概念型 B、分析型 C、指导型 D、行为型 9、费德勒的权变理论认为，领导者与情景因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响。在费德勒提出的情景因素中不包括(　)。 A、领导与下属的关系 B、工作结构 C、职权 D、工作环境 10、(　)理论把领导方式区分为工作取向和关系取向两类。 A、特质理论 B、路径—目标理论 C、权变理论 D、领导—成员交换理论 11、领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括(　)。 A、领导与下属的关系 B、领导风格 C、工作结构 D、职权 12、关于领导—成员交换理论的陈述，正确的是(　)。 A、领导对团体成员同样对待 B、领导往往对“圈外人”投入更多的时间和更少的正式领导权威 C、领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈 D、领导者的自我图式是稳定不变的，不受下属行为反应的影响 13、(　)理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。 A、特质理论 B、路径—目标理论 C、权变理论 D、领导—成员交换理论 14、如果上下级关系好，工作结构高，职权大，这种情况的领导效能是(　)。 A、工作取向高，而关系取向低 B、工作取向与关系取向均低 C、工作取向低，而关系取向高 D、工作取向与关系取向均高 15、根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是(　)。 A、上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大 B、上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大 C、上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较大 D、上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较大 16、关于领导—成员交换理论的说法，错误的是(　)。 A、领导会公平对待每一位团体成员 B、领导把被下属分为圈内人和圈外人 C、领导对圈内人很少采用正式领导权威 D、领导和成员的交换是一个互惠过程 17、道格拉斯·麦克格雷格的经典的X理论，指的是(　)。 A、独裁 B、传统权威的管理风格 C、决策的参与 D、人际关系 18、保罗赫塞的领导者生命周期理论，个人对自己的行为负责任的能力是指(　)。 A、心理成熟度 B、能力成熟度 C、技能成熟度 D、工作成熟度 19、关于领导者技能的说法，错误的是(　)。 A、领导者并不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技术技能 B、管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大 C、组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D、领导技能可以通过培训、工作设计、行为管理等组织行为来发展 20、布莱克和默顿的管理方格图中，位于坐标(9, 9)位置的领导风格具有的特点是(　)。 A、关心任务但不关心人 B、关心人但不关心业务 C、既关心任务又关心人 D、既不关心任务又不关心人 21、关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是(　)。 A、密西根模式支持员工取向的领导作风 B、密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证 C、密西根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同 D、密西根模式是管理方格图理论的进一步发展 22、斯道格迪尔对领导风格的研究，指出(　)是决定领导的因素。 A、责任感 B、自信心 C、关心员工 D、人格和情境 23、(　)是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。 A、管理技能 B、技术技能 C、人际技能 D、概念技能 24、(　)是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。 A、管理技能 B、技术技能 C、人际技能 D、概念技能 25、在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有(　)。 A、高的绩效和高的工作满意度 B、高的绩效和低的工作满意度 C、低的绩效和低的工作满意度 D、低的绩效和高的工作满意度 26、领导者在实际领导中表现出来的习惯化行为特点是(　)。 A、领导作风 B、领导魅力 C、领导风格 D、企业文化 27、对于赫塞和布兰查德所指的“低工作—低关系”式的领导风格，宜采用(　)。 A、指导式领导 B、推销式领导 C、参与式领导 D、授权式领导 28、管理方格图中，既不关心任务，又不关心人的领导风格是(　)。 A、最理想的领导风格 B、任务型领导风格 C、无为而治型领导风格 D、乡村俱乐部型领导风格 29、管理方格图中，位于坐标(9，1)位置的领导风格的特点是(　)。 A、极端关注任务 B、极端关注人 C、既关心任务又关心人 D、既不关心任务又不关心人 30、根据领导者生命周期理论，具有高工作—高关系特点的领导风格是(　)。 A、指导式 B、推销式 C、参与式 D、授权式 31、领导者生命周期理论认为，下属的成熟度是指个体对自己的行为负责任的(　)。 A、能力 B、意愿 C、动机 D、能力和意愿 32、组织中任何层次的领导者都不能逃避有效的(　)。 A、概念技能 B、技术技能 C、人际技能 D、管理技能 33、罗伯特·豪斯的路径—目标理论任务，主动追求并采纳下属的意见，属于(　)类型的领导行为。 A、指导式 B、支持型 C、参与式 D、成就取向式 34、魅力型领导者的特征不包括(　)。 A、自信并且信任员工 B、有理想化的愿景 C、承诺为努力提供奖励 D、对下属有高度的期望 35、关于魅力型领导理论的陈述，错误的是(　)。 A、魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者 B、魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感 C、在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下，魅力型领导更加有效 D、魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化 36、根据目标—路径理论，如果下属的类型属于外控型，则其对(　)更为满意。 A、指导式领导 B、支持型领导 C、参与式领导 D、成就导向式领导 37、(　)提出了魅力型领导理论。 A、斯道格迪尔 B、托马斯·卡约尔 C、伯恩斯 D、罗伯特·豪斯 38、豪斯在(　)的基础上提出了魅力型领导理论。 A、变革型领导理论 B、交易型领导理论 C、特质理论 D、路径—目标理论 39、下列不属于魅力型领导者道德特征的是(　)。 A、使用权力为他人服务 B、从危机中思考和学习 C、双向沟通 D、提升自己的个人愿景 40、根据路径—目标理论，如果下属的工作是结构化的，则(　)可以带来高的绩效和满意度。 A、指导式领导 B、支持型领导 C、参与式领导 D、成就取向式领导 41、根据路径—目标理论，对于能力强或经验丰富的下属，(　)可能被视为多余。 A、指导式领导 B、支持型领导 C、参与式领导 D、成就取向式领导 42、认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自(　)。 A、交易型和变革型领导理论 B、特质理论 C、魅力型领导理论 D、路径—目标理论 43、一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力称为(　)。 A、领导 B、指挥 C、控制 D、组织 44、领导的影响力主要来源于(　)。 A、个人的威信 B、员工的拥戴 C、组织的正式任命 D、大胆的管理 45、早期的心理学家在看待领导问题的时候往往从(　)入手。 A、特质论 B、心理需求理论 C、精神分析 D、公共关系 46、特质理论不能解释为什么具有不同特质的领导在各自的组织中都可以工作得非常出色，这体现了特质理论(　)。 A、忽视了下属的需要 B、没有区分原因和结果 C、忽视了情境因素 D、没有指明各种特质之间的相对重要性 二、多项选择题 1、关于交易型和变革型领导的说法，正确的有(　)。 A、交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出 B、交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从 C、变革型领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效 D、变革型领导能为组织制定明确的愿景 E、变革型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效 2、下列方法属于变革型领导者的有(　)。 A、提升智慧，理性和谨慎的解决问题 B、持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图 C、观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动 D、提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任 E、仅在标准没有满足时进行干涉 3、在决策过程中存在投入增加现象，也即人们坚持错误决策的倾向，下列可能会导致投入增加现象的因素包括(　)。 A、投资回报延期 B、管理者不存在信息加工错误，比如忽略了负面信息 C、决策者想要维护自己的面子 D、组织的沟通体系失效 E、决策者拒绝变革 4、根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为(　)。 A、指导型 B、概念型 C、分析型 D、行为型 E、合作型 5、按照经济理性决策模型，决策者的特征包括(　)。 A、从目标意义上分析，决策完全理性 B、决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案 C、决策者可以知道所有备选方案 D、决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策 E、决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果 6、明茨伯格所提出的决策阶段包括(　)。 A、确认阶段 B、选择阶段 C、发展阶段 D、设计活动 E、智力活动 7、密西根模式中描述领导行为的维度包括(　)。 A、关系取向 B、绩效取向 C、员工取向 D、生产取向 E、目标取向 8、领导者生命周期理论认为下属的成熟度包括(　)。 A、情绪成熟度 B、年龄成熟度 C、工作成熟度 D、职业成熟度 E、心理成熟度 9、生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度相结合，得出四种领导风格(　)。 A、指导式 B、推销式 C、支持式 D、参与式 E、授权式 10、成功的领导依赖于他的(　)。 A、背景 B、技能 C、行动 D、合适的行为 E、特质 11、发展领导技能的途径包括(　)。 A、通过奖惩下属来提高领导能力 B、讲师为领导者提供辅导 C、讲师帮助领导者明确事业范围和期望 D、运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能 E、基于领导能力的培养 12、豪斯确定的四种领导行为包括(　)。 A、激励型领导 B、指导式领导 C、支持型领导 D、参与式领导 E、成就取向式领导 13、路径—目标理论中，下列属于下属控制范围之外的环境因素的有(　)。 A、工作团队 B、工作结构 C、个人经验 D、正式的权力系统 E、个人能力 14、领导的基本特点是(　)。 A、影响力 B、指导能力 C、亲和力 D、凝聚力 E、激励能力 三、案例分析题 1、小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的技能。 <1> 、从领导技能看，小张缺乏的是(　)。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、统筹技能 <2> 、关于领导技能的说法，错误的是(　)。 A、领导者可以依靠下属的技术技能 B、组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求 C、不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的 D、领导层次越高，需要的技术技能越高 <3> 、小张提高领导技能的途径可以包括(　)。 A、通过批评下属来提高领导能力 B、专业讲师对小张提供辅导 C、专业讲师帮助小张明确事业范围和期望 D、运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能 <4> 、领导者的成功取决于他的(　)。 A、合适的行为 B、技能 C、行动 D、背景 一、单项选择题 1、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查交易型领导理论。交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从。 【该题针对“交易型和变革型领导理论”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查变革型领导理论，选项ABC都属于交易型领导理论的观点。 【该题针对“交易型和变革型领导理论”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查交易型和变革型领导理论。伯恩斯认为在大多数情况下，交易型领导依靠的是消极型差错管理，交易型领导是一种相对平庸的管理，而变革型领导则创造组织在革新和变化中的超额绩效。所以选项C说法错误。 【该题针对“交易型和变革型领导理论”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查交易型和变革型领导理论。伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和变革型。 【该题针对“交易型和变革型领导理论”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查西蒙的决策过程。西蒙的决策过程：(1)智力活动：最初的过程，包括对环境进行搜索，确定决策的情境。(2)设计活动：包括探索、发展和分析可能发生的行为序列。(3)选择活动：在第2步中选择一个行为。 【该题针对“领导决策”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查投入的增加的原因。管理者一旦作出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因是心理决定因素，因此选B。 【该题针对“领导决策”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 A 【答案解析】 概念型的决策风格：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。 【该题针对“领导决策”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 B 【答案解析】 分析型的决策风格：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对任务和技术的关注。 【该题针对“领导决策”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查权变理论。费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度：一是领导与下属的关系;二是工作结构;三是职权。 【该题针对“权变理论、领导—成员交换理论”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查权变理论。费德勒将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。 【该题针对“权变理论、领导—成员交换理论”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查权变理论。费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度： (1)领导与下属的关系——下属对领导者的信任、信赖和尊重的程度。 (2)工作结构——工作程序化、规范化的程度。 (3)职权——领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事工作方面有多大的影响力和权力。 【该题针对“权变理论、领导—成员交换理论”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查领导—成员交换理论。领导—成员交换理论认为，领导对团体成员不会同样对待，而是将他们分成“圈内人”和“圈外人”;领导倾向于对“圈内人”投入更多的时间和更少的正式领导权威;领导与下属之间是种互惠关系，他们相互影响对方的自我图式。因此选C。 【该题针对“权变理论、领导—成员交换理论”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查领导—成员交换理论。领导—成员交换理论理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。 【该题针对“权变理论、领导—成员交换理论”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查费德勒的权变理论。如果上下级关系好，工作结构高，职权大，这种情况的领导效能是工作取向高，而关系取向低。 【该题针对“权变理论、领导—成员交换理论”知识点进行考核】 15、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查费德勒的权变理论。最适合于关系取向领导风格的情景有两种，一种是上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小;另一种是上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较大。所以本题选C。 【该题针对“权变理论、领导—成员交换理论”知识点进行考核】 16、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查领导—成员交换理论。领导—成员交换理论认为，领导对团体成员不会同样对待，而是将他们分成“圈内人”和“圈外人”;领导倾向于对“圈内人”投入更多的时间和更少的正式领导权威;领导与下属之间是种互惠关系，他们相互影响对方的自我图式。 【该题针对“权变理论、领导—成员交换理论”知识点进行考核】 17、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查领导风格。X理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 18、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查领导者的生命周期理论。成熟度是指个人对自己的行为负责任的能力和意愿。成熟度包括工作成熟度与心理成熟度。(1)工作成熟度：知识和技能水平——能力。(2)心理成熟度：从事工作的意愿或动机——意愿。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 19、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查领导者的技能。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要部分之一。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 20、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查布莱克和默顿的管理方格理论。位于坐标(1，1)位置的领导风格被称为“无为而治”，管理者既不关心任务，也不关心人。相反(9，9)既关心任务，又关心人，被认为是最理想的领导风格。还有(5，5)“中庸式”领导风格、(1，9)“乡村俱乐部”领导风格、(9，1)“任务”领导风格。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 21、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查密西根模式。研究发现，员工取向的领导风格与团体高绩效和员工高度满足感相关，生产取向的领导风格则和低绩效、低满足感相关。因此密西根模式支持员工取向的领导作风。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 22、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查斯道格迪尔对领导风格的研究。斯道格迪尔对领导风格的研究，指出人格和情境都是决定领导的因素。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 23、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查领导者的技术技能。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 24、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查领导者的概念技能。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 25、 【正确答案】 A 【答案解析】 在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 26、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查领导风格的定义。领导风格是领导者在实际领导中表现出来的习惯化行为特点。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 27、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查领导者的生命周期理论。赫塞和布兰查德指出“低工作—低关系”式的领导属于授权式领导，因此选D。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 28、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查管理方格图。管理方格图中，位于坐标(1，1)位置的领导风格称为“无为而治”，管理者既不关心任务，也不关心人。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 29、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查管理方格图。位于坐标(9，1)位置的领导风格的特点是对任务极端关注。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 30、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查领导者的生命周期理论。赫塞和布兰查德将工作取向和关系取向两个维度相结合，得出四种领导风格：指导式(高工作—低关系)、推销式(高工作—高关系)、参与式(低工作—高关系)、授权式(低工作—低关系)。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 31、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查领导者生命周期理论。领导者生命周期理论认为，下属的成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力和意愿。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 32、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查领导者的技能。人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力，组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 33、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查罗伯特·豪斯的路径—目标理论。豪斯确定了四种领导行为：指导式、支持型、参与式、成就取向式。其中参与式领导主动征求并采纳下属的意见。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 34、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查魅力型领导的特征。魅力型领导者是具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 35、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查魅力型领导理论。当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。因此选C。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 36、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查目标—路径理论。罗伯特·豪斯指出，外控型下属对指导式领导更为满意。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 37、 【正确答案】 D 【答案解析】 罗伯特·豪斯提出了魅力型领导理论。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 38、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查魅力型领导理论。豪斯在变革型领导理论的基础上提出了魅力型领导理论。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 39、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查魅力型领导理论。选项D属于魅力型领导者的非道德特征。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 40、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查路径—目标理论。如果下属的工作是结构化的，则支持型领导可以带来高的绩效和满意度。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 41、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查路径—目标理论。对于能力强或经验丰富的下属，指导式领导可能被视为多余。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 42、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查特质理论。传统的特质理论认为，领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的。 【该题针对“特质理论”知识点进行考核】 43、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查领导的能力。领导指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。 【该题针对“特质理论”知识点进行考核】 44、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查领导的影响力。领导的影响力主要来源于组织的正式任命。 【该题针对“特质理论”知识点进行考核】 45、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查特质理论。早期的心理学家在看待领导问题的时候往往从特质论入手。 【该题针对“特质理论”知识点进行考核】 46、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查特质理论的缺陷。特质理论忽视了情境因素：特质理论没有考虑到工作的结构性、领导权力的大小等情境因素的影响，因此不能解释为什么具有不同特质的领导在各自的组织中都可以工作得非常出色。 【该题针对“特质理论”知识点进行考核】 二、多项选择题 1、 【正确答案】 ABDE 【答案解析】 本题考查交易型和变革型领导理论。选项C说法错误，正确的应该是交易型领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。 【该题针对“交易型和变革型领导理论”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 ABD 【答案解析】 本题考查变革型领导者的方法。选项CE属于交易型领导者的方法。 【该题针对“交易型和变革型领导理论”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 ACDE 【答案解析】 本题考查决策模型。有一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向，他们称为投入的增加。产生这种现象的原因主要有四个：(1)项目的特点：出现这种投入增加的主要原因可能是由于项目的特点。例如投资回报的延期，以及临时问题的处理，都有可能使决策者坚持或者增加错误的行为。(2)心理决定因素：一旦管理者做出了错误的决策，他可能存在信息加工错误(使用了有偏差的因素或者采取了比信息所证实的应当采用的行为更加激进的措施)。同时由于决策者置身其中，负面信息被忽略，自身防御机制启动。(3)社会压力：对于决策者来说，存在着同伴压力，以及需要维护自己的面子，所以继续维持或增加错误行为。(4)组织决定因素：不仅项目和任务的特点可以导致决策者固执己见，组织中沟通体系的失效，政治体系的破坏以及拒绝变革都会造成同样的结果。 【该题针对“领导决策”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查决策风格。根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为：指导型、分析型、概念型、行为型。 【该题针对“领导决策”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 AC 【答案解析】 本题考查经济理性决策模型。选项BDE属于有限理性模型的观点。 【该题针对“领导决策”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 ABC 【答案解析】 本题考查明茨伯格所提出的决策阶段。明茨伯格及其同伴所提出的决策阶段包括：确认阶段、发展阶段、选择阶段。 【该题针对“领导决策”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 CD 【答案解析】 本题考查密西根模式。密西根模式中描述领导行为的两个维度是：员工取向和生产取向。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 CE 【答案解析】 本题考查领导者的生命周期理论。成熟度包括工作成熟度与心理成熟度。(1)工作成熟度：知识和技能水平——能力。(2)心理成熟度：从事工作的意愿或动机——意愿。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 ABDE 【答案解析】 本题考查生命周期理论。生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度相结合，得出四种领导风格：指导式、推销式、参与式、授权式。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 BCD 【答案解析】 本题考查领导者的技能。成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，所以本题选BCD。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 BCDE 【答案解析】 本题考查领导者的技能。领导技能的发展，主要有两种途径，一种是基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 BCDE 【答案解析】 本题考查路径-目标理论。豪斯确定了四种领导行为：指导式领导、支持型领导、参与式领导、成就取向式领导。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 ABD 【答案解析】 本题考查路径—目标理论。选项CE属于路径—目标理论中下属的个人特征。 【该题针对“魅力型领导理论、路径—目标理论”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 ABE 【答案解析】 本题考查领导的特点。领导的两个基本特点是影响力，指导和激励作用。 【该题针对“特质理论”知识点进行考核】 三、案例分析题 1、 【正确答案】 BC 【答案解析】 本题考查领导者的技能。领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能、概念技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力，人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力，概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。从案例来看，小张不善于与员工沟通，并且对于管理流程不知道变通，所以小张缺乏的是人际技能和概念技能。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查领导者的技能。选项D说法错误，正确的说法是：管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 【正确答案】 BCD 【答案解析】 本题考查领导者的技能。领导技能的发展，主要有两种途径，一种是基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】 【正确答案】 ABC 【答案解析】 本题考查领导者的技能。成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，所以本题选ABC。 【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

2019年中级经济师中级人力章节习题汇总

2019-03-16

第一章　组织激励 一、单项选择题 1、根据ERG理论，实现个人理想属于(　)。 A、生存需要 B、关系需要 C、成长需要 D、安全需要 2、关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是(　)。 A、各种需要可以同时具有激励作用 B、不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变 C、如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱 D、“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要” 3、在众多激励理论中提出“挫折—退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是(　)。 A、三重需要理论 B、ERG理论 C、目标设置理论 D、公平理论 4、ERG理论中与马斯洛需要层次理论中部分尊严需要和全部自我实现需要相对应的是(　)。 A、生存需要 B、关系需要 C、成长需要 D、成就需要 5、关于ERG理论的说法，错误的是(　)。 A、各种需要可以同时具有激励作用 B、如果较高层次的需要不能满足，低层次的需要就会增强 C、高层次需要满足的前提是低层次需要的满足 D、人有三种核心需要：生存需要、关系需要和成长需要 6、关于目标管理的说法，正确的是(　)。 A、目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标 B、实施目标管理时，必须自下而上地设定目标 C、完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素 D、目标管理的实施效果总能符合管理者的期望 7、关于质量监督小组的陈述，错误的是(　)。 A、通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议 B、主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施 C、小组对提出的各种建议具有自主决定权 D、小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力 8、关于目标管理的说法，错误的是(　)。 A、目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标 B、实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标 C、目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素 D、目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望 9、根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工(　)。 A、满意 B、没有满意 C、不满 D、很不满 10、以下对双因素理论理解存在错误的是(　)。 A、具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用 B、具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满 C、需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因 D、要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等 11、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是(　)。 A、生理需要 B、安全需要 C、归属需要 D、尊重需要 12、与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是(　)。 A、人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要 B、人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同 C、只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要 D、自我实现是人类的基本需要 13、马斯洛的需要层次理论中，自主权、成就感、认同、受重视等需要是指(　)。 A、安全需要 B、尊重的需要 C、归属和爱的需要 D、自我实现的需要 14、在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是(　)。 A、生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱 B、生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现 C、安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现 D、生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱 15、根据马斯洛的需要层次理论，舒适的退休计划、不解雇的承诺属于(　)。 A、生理需要 B、安全需要 C、自我实现的需要 D、尊重的需要 16、根据马斯洛的需要层次理论，个人成长、实现个人理想的需要属于(　)。 A、归属和爱的需要 B、安全需要 C、自我实现的需要 D、尊重的需要 17、人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是(　)。 A、期望理论 B、公平理论 C、强化理论 D、双因素理论 18、公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指(　)。 A、工作经验 B、工作报酬 C、工作绩效 D、工作承诺 19、弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括(　)。 A、个人对绩效与获得报酬之间关系的估计 B、个人对努力产生成功绩效的概率估计 C、外部因素的影响程度 D、一个人需要多少报酬 20、期望理论中，效价是指(　)。 A、员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念 B、员工对努力工作能够完成任务的信念强度 C、员工对完成工作所需努力的程度 D、个体对所获报酬的偏好强度 21、从弗罗姆的期望理论中，我们得到的最重要启示是(　)。 A、期望值的高低是激励是否有效的关键 B、应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化组合 C、目标效价的高低是激励是否有效的关键 D、工具的估计值是激励是否有效的关键 22、关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是(　)。 A、管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序 B、成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C、成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，但不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D、权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 23、下列不属于成就需要高的人的突出特点的是(　)。 A、选择适度的风险 B、喜欢能够得到及时的反馈 C、有较强的责任感 D、乐于帮助下属完成业绩 24、有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是(　)。 A、成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高 B、成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低 C、成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低 D、成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高 25、根据麦克里兰的三重需要理论，个体追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，选择适度的风险，这反映了个体的(　)。 A、权力需要 B、亲和需要 C、成就需要 D、关系需要 26、关于动机的说法，错误的是(　)。 A、动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿 B、动机水平越高，表明个人的动机越强 C、动机可以分为内源性动机和外源性动机 D、内源性动机强的员工更看重工资和奖金 27、动机的要素包括(　)。 A、决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为 B、努力的水平，即行为的努力程度 C、坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为 D、以上都是 28、下列关于需要的概念表述正确的是(　)。 A、人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿 B、对食物、水、空气等的物质需要 C、对归属、爱等的社会需要 D、当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要 29、在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是(　)。 A、社会地位 B、奖金报酬 C、避免惩罚 D、实现潜能 30、下列不属于动机三要素的是(　)。 A、决定人行为的方向 B、努力的水平 C、目标的高低 D、坚持的水平 二、多项选择题 1、根据奥尔德佛的ERG理论，人的核心需要包括(　)。 A、成就需要 B、生存需要 C、关系需要 D、权力需要 E、成长需要 2、关于参与决策的说法，正确的有(　)。 A、参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣 B、管理者应考虑到员工有参与的需要 C、当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合 D、参与决策为员工提供了工作的内在奖赏 E、员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域 3、下列关于目标管理的表述正确的有(　)。 A、目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术 B、实施目标管理只能自上而下来设定目标 C、目标管理使得每一名员工都有明确可行的，与部门和组织目标紧密联系的目标 D、目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标 E、实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标 4、双因素理论中的激励因素相当于需要层次理论中的(　)。 A、生理需要 B、安全需要 C、归属和爱的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要 5、下列各项属于双因素理论中激励因素的有(　)。 A、责任 B、监督方式 C、成就感 D、工作环境 E、别人的认可 6、美国心理学家赫兹伯格认为(　)。 A、满意的反面是没有满意 B、不满的反面是没有不满 C、满意的反面是不满 D、满意与不满是或此或彼的关系 E、满意与不满是二择一的关系 7、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括(　)。 A、成就需要 B、权力需要 C、归属和爱的需要 D、生理需要和安全需要 E、尊重的需要和自我实现的需要 8、马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有(　)。 A、生理需要 B、安全需要 C、归属和爱的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要 9、马斯洛需要层次理论认为，自我实现的需要包括(　)。 A、成就感 B、受重视 C、个人成长 D、发挥个人潜能 E、实现个人理想 10、马斯洛需要层次理论认为，属于人的高层次需要的有(　)。 A、生理的需要 B、尊重的需要 C、归属的需要 D、爱的需要 E、自我实现的需要 11、小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论，这种比较属于(　)。 A、横向比较 B、纵向比较 C、组织内自我比较 D、组织外自我比较 E、组织外他比 12、小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司;跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如A公司。根据公平理论，这种比较属于(　)。 A、横向比较 B、纵向比较 C、组织内自我比较 D、组织外自我比较 E、组织外他比 13、员工进行公平比较时进行的纵向比较包括(　)。 A、组织内自我比较 B、组织内他比 C、组织外自我比较 D、组织外他比 E、组织间他比 14、关于亚当斯公平理论的说法，正确的是(　)。 A、人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系 B、员工倾向于将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较 C、员工所做的比较都是纵向的，即与除组织以外的其他人比较 D、辞职是感到不公平的员工恢复平衡的方式之一 E、对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬 15、关于亲和需要的说法，正确的是(　)。 A、亲和需要是ERG理论强调的三种核心需要之一 B、亲和需要的一个重要目标是建立良好的人际关系 C、亲和需要强的人在组织中更易受他人影响 D、亲和需要的一个重要特点是不在乎别人的感受 E、对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事 16、根据麦克里兰的三重需要理论，权力需要高的人(　)。 A、喜欢支配别人 B、喜欢对人发号施令 C、重视争取地位 D、希望别人顺从自己的意志 E、希望得到及时的反馈 17、从激励内容的角度，可以把激励分为(　)。 A、物质激励 B、精神激励 C、自我激励 D、负向激励 E、正向激励 18、以下属于动机要素的是(　)。 A、选择做出什么样的行为 B、期待某种结果而产生的心理状态 C、行为的努力程度 D、坚持的水平 E、驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态 19、下列属于激励作用的内容有(　)。 A、设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系 B、有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标 C、促使员工出色完成工作目标 D、使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态 E、不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效 20、出于外源性动机的员工看重的是(　)。 A、工资 B、奖金 C、表扬 D、社会地位 E、实现个人潜能 三、案例分析题 1、A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况。对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫;而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因，小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。领导给小王调协的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可;然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后表示在今后公司管理工资中会考虑小李的意见。 <1> 、根据马斯洛的需要层次理论，小李在工作中没有得到满足的需要是(　)。 A、生理需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 <2> 、根据双因素理论，让小李感到不满的主要因素(　)。 A、工作目标设定的政策 B、晋升 C、别人的认可 D、人际关系 <3> 、小李感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是(　)。 A、改变自己的投入或产出 B、改变对投入或产出的知觉 C、改变参照对象 D、寻求社会兼职 <4> 、小李反映的不公平问题，表明目标管理中的(　)要素出现了问题。 A、目标具体化 B、参与决策 C、限期完成 D、绩效反馈 一、单项选择题 1、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查ERG理论。成长需要指个体追求自我发展的内在欲望。这一类需要可与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。 【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查ERG理论。如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。 【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛提出了“挫折——退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。 【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查奥尔德佛的ERG理论。ERG理论认为成长需要指个体追求自我发展的内在欲望，这些需要对应马斯洛需要层次理论中部分尊严需要和全部自我实现需要。 【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛认为人有生存需要、关系需要和成长需要，各种需要可以同时具有激励作用，如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强。 【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查目标管理的相关内容。选项B错误，实施目标管理时可以自上而下，也可以自下而上。选项C错误，目标管理包括四个要素。选项D错误，目标管理实施的效果有时候并不符合管理者的期望。 【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。 【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查目标管理的相关内容。实施目标管理可以自上而下的设定目标，也包括自下而上的过程。所以选项B错误。 【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。根据赫兹伯格的双因素理论，具备激励因素可以令员工满意，缺失是没有满意。 【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。 【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查需要层次理论。马斯洛五层次需要的主要内容：人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论中的尊重的需要。尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查需要层次理论。在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 15、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中安全需要主要针对身体安全(例如脱离危险的工作环境)和经济安全(例如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以避免身心受到伤害。所以本题选B。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 16、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。所以本题选C。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 17、 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查期望理论。弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。所以本题选A。 【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】 18、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查公平理论。投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬。包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。 【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】 19、 【正确答案】 C 【答案解析】 弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具性)。 【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】 20、 【正确答案】 D 【答案解析】 期望理论中，效价是指个体对所获报酬的偏好强度。 【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】 21、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查期望理论。选项ACD均是单一性将期望值、目标效价以及工具性的估计值高低作为判断激励是否有效的关键值，这违背了期望理论关系：效价×期望×工具性=动机，割裂了动机是上述三种因素的优化组合后的产物这一根本性问题，因而是片面的、错误的。故选项B是正确的。 【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】 22、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查三重需要理论。成就需要高的人有一些突出特点，其中之一是选择适度的风险。 【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】 23、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查三重需要理论的内容。成就需要高的人的特点有选择适度的风险、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。 【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】 24、 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。 【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】 25、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查麦克里兰的三重需要理论。成就需要高的人的特点之一是选择适度的风险。 【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】 26、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查动机。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等，所以D的说法有误。 【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 27、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查动机的要素。动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。 【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 28、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查需要的概念。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。 【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 29、 【正确答案】 D 【答案解析】 本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ABC属于外源性动机。 【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 30、 【正确答案】 C 【答案解析】 本题考查动机的内容。动机有三个要素：决定人行为的方向;努力的水平;坚持的水平。 【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 二、多项选择题 1、 【正确答案】 BCE 【答案解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛提出了ERG理论，认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。 【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】 2、 【正确答案】 ABD 【答案解析】 本题考查参与管理。当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献，C说法有误。员工参与决策的问题，应该是员工自己熟悉的领域，E说法有误。 【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】 3、 【正确答案】 ACDE 【答案解析】 目标管理既包括自上而下的过程，也包括自下而上的过程。所以选项B错误。 【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】 4、 【正确答案】 DE 【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。双因素理论中的保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要——生理需要、安全需要、归属和爱的需要。双因素理论中的激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要——尊重的需要、自我实现的需要。 【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】 5、 【正确答案】 ACE 【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。双因素理论中激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要。选项BD属于保健因素。 【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】 6、 【正确答案】 AB 【答案解析】 本题考查赫兹伯格的双因素理论。传统的观点认为满意的反面是不满意，但赫兹伯格认为满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系，满意的反面是没有满意，不满的反面是没有不满。 【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】 7、 【正确答案】 CDE 【答案解析】 本题考查需要层次理论的内容。在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 8、 【正确答案】 ABC 【答案解析】 本题考查需求层次理论的内容。选项ABC属于基本需要，选项DE属于高级需要。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 9、 【正确答案】 CDE 【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。选项AB属于尊重的需要。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 10、 【正确答案】 BE 【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层次是基本需要，后两个层次是高级需要。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 11、 【正确答案】 BC 【答案解析】 本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。 【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】 12、 【正确答案】 BD 【答案解析】 本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织外自我比较是员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。小张把自己的报酬在A公司和B公司之间进行比较，这属于组织外自我比较。 【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】 13、 【正确答案】 AC 【答案解析】 本题考查公平理论。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。 【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】 14、 【正确答案】 ABDE 【答案解析】 本题考查公平理论。亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系，A正确;员工倾向于将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较，来进行公平判断，B正确;员工进行公平比较时可能是纵向的也可能是横向的，C错误;感到不公平的员工可以采用辞职的方式来恢复平衡，D正确;在管理的应用上，对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬，E正确。所以ABDE当选。 【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】 15、 【正确答案】 BCE 【答案解析】 本题考查三重需要理论中的亲和需要。亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作。这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因此往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。所以本题选BCE。 【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】 16、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查三重需要理论的内容。选项E属于成就需要高的人的特点，所以不选。 【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】 17、 【正确答案】 AB 【答案解析】 本题考查激励的分类。选项AB是从激励内容的角度划分的。选项C是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。 【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 18、 【正确答案】 ACD 【答案解析】 本题考查动机的要素。动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。 【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 19、 【正确答案】 ACDE 【答案解析】 本题考查激励的作用。激励员工动机就是设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态。所以选项B错误。 【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 20、 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 本题考查外源性动机。出于外源性动机的员工看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。选项E属于内源性动机的员工所看重的。 【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 三、案例分析题 1、 【正确答案】 CD 【答案解析】 本题考查需要层次理论。尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。双因素理论分为激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 【正确答案】 A 【答案解析】 本题考查恢复公平的方法。感到不公平的员工可以采用以下方式来恢复公平：改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。小李的行为属于改变自己的投入或产出，即感到报酬不足降低自己工作努力程度或要求加薪。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 【正确答案】 B 【答案解析】 本题考查目标管理的要素。参与决策指在制定工作目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。 【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】